No, RefurbMe no ofrece atención telefónica. Somos un equipo pequeño y proporcionamos toda la asistencia a través de canales escritos.
Cómo contactar con RefurbMe
Si necesita ayuda con cualquier cosa relacionada con el sitio web de RefurbMe, puede comunicarse de las siguientes formas:
- El formulario de contacto es la forma principal de escribirnos. Indique si está comprando o representa a una empresa, elija un tema y el formulario muestra lo que RefurbMe puede hacer y lo que no. Para «Un problema con un pedido» muestra primero los contactos del vendedor, porque RefurbMe no vende nada. Cada mensaje recibe un correo de confirmación con una copia de su texto. Si no llega, revise la carpeta de spam.
- Centro de ayuda que cubre las preguntas más frecuentes sobre el uso de RefurbMe, productos reacondicionados y el proceso de compra. Navegue por las preguntas frecuentes completas para encontrar respuestas rápidamente.
Qué esperar
- Tiempos de respuesta normalmente entre 24 y 48 horas en días laborables.
- Podemos ayudarle con preguntas sobre cómo funciona RefurbMe, alertas de producto, gestión de cuenta y preguntas generales sobre productos reacondicionados.
- Para problemas con pedidos, devoluciones o reclamaciones de garantía, tendrá que contactar directamente con el vendedor, ya que RefurbMe no procesa pedidos. Puede encontrar los datos de contacto de los vendedores en nuestra página de contacto de soporte de reacondicionadores.
Respuestas rápidas en el centro de ayuda
Antes de escribirnos, consulte nuestro centro de ayuda. Cubrimos temas como alertas de producto, clasificación cosmética, comparaciones de vendedores y más. Puede que la respuesta que busca ya esté ahí.