Si necesita una factura de un producto reacondicionado que ha comprado, deberá solicitarla directamente al vendedor. RefurbMe no procesa pedidos ni almacena información de pago o datos personales, por lo que solo el reacondicionador puede proporcionarle la factura.
Cómo solicitar una factura
- Encuentre los datos de contacto del vendedor. Visite nuestra página de información de contacto de soporte para localizar el email, teléfono o chat en directo del reacondicionador donde compró.
- Proporcione los detalles de su pedido. Incluya su número de pedido, la dirección de email que usó en el proceso de pago y especifique que necesita una factura.
- Revise su email. Algunos vendedores envían una factura automáticamente con la confirmación del pedido o la notificación de envío. Busque en su bandeja de entrada (y en la carpeta de spam) antes de contactar.
Facturas para compras empresariales
Si compra productos Apple reacondicionados para una empresa, a menudo se necesita una factura para fines contables o fiscales. La mayoría de los reacondicionadores profesionales pueden proporcionar una factura con IVA a solicitud. Al contactar con el vendedor, mencione que la compra es para uso empresarial para que incluyan los datos correctos (nombre de la empresa, número de IVA, etc.).
¿Qué pasa si el vendedor no responde?
Si tiene problemas para obtener una factura del vendedor, pruebe lo siguiente:
- Revise su cuenta en el sitio web del vendedor. Muchos reacondicionadores le permiten descargar facturas directamente desde su historial de pedidos.
- Pruebe otro canal de soporte. Si el email es lento, pruebe el chat en directo o la atención telefónica.
- Espere unos días laborables. Algunos vendedores tardan 2-5 días laborables en procesar solicitudes de facturas.
RefurbMe es un servicio de comparación y no tiene acceso a los datos de su pedido. Todas las solicitudes de facturas deben dirigirse al vendedor donde completó su compra.