?Como puedo obtener una factura de un pedido que he realizado?

Si necesitas una factura de un producto reacondicionado que has comprado, deberas solicitarla directamente al vendedor. RefurbMe no procesa pedidos ni almacena informacion de pago o datos personales, por lo que solo el reacondicionador puede proporcionarte la factura.

Como solicitar una factura

1. Encuentra los datos de contacto del vendedor. Visita nuestra pagina de informacion de contacto de soporte para localizar el email, telefono o chat en directo del reacondicionador donde compraste.
2. Proporciona los detalles de tu pedido. Incluye tu numero de pedido, la direccion de email que usaste en el proceso de pago y especifica que necesitas una factura.
3. Revisa tu email. Algunos vendedores envian una factura automaticamente con la confirmacion del pedido o la notificacion de envio. Busca en tu bandeja de entrada (y en la carpeta de spam) antes de contactar.

Facturas para compras empresariales

Si compras productos Apple reacondicionados para una empresa, a menudo se necesita una factura para fines contables o fiscales. La mayoria de los reacondicionadores profesionales pueden proporcionar una factura con IVA a solicitud. Al contactar con el vendedor, menciona que la compra es para uso empresarial para que incluyan los datos correctos (nombre de la empresa, numero de IVA, etc.).

?Que pasa si el vendedor no responde?

Si tienes problemas para obtener una factura del vendedor, prueba lo siguiente:

• Revisa tu cuenta en el sitio web del vendedor. Muchos reacondicionadores te permiten descargar facturas directamente desde tu historial de pedidos.
• Prueba otro canal de soporte. Si el email es lento, prueba el chat en directo o la atencion telefonica.
• Espera unos dias laborables. Algunos vendedores tardan 2-5 dias laborables en procesar solicitudes de facturas.

RefurbMe es un servicio de comparacion y no tiene acceso a los datos de tu pedido. Todas las solicitudes de facturas deben dirigirse al vendedor donde completaste tu compra.