Vous avez acheté un produit après avoir cliqué sur une offre RefurbMe, et le vendeur nous a signalé cet achat. Dans ce cas, RefurbMe vous envoie un e-mail, « Votre avis sur RefurbMe ? », qui vous invite à évaluer RefurbMe sur Trustpilot. Vous le recevez une seule fois au maximum, et vous n'êtes pas obligé d'y répondre.
Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?
Quand vous cliquez sur une offre RefurbMe et achetez sur le site du vendeur, celui-ci nous signale la vente pour nous verser une petite commission. C'est ce qui permet à RefurbMe de rester gratuit, comme l'explique notre article sur le modèle économique de RefurbMe. Si nous avons votre adresse e-mail, par exemple grâce à une alerte de prix ou au digest de RefurbMe, nous utilisons ce signalement pour vous envoyer l'e-mail de demande d'avis.
Vous recevez cet e-mail une seule fois, quel que soit le nombre d'achats que vous faites via RefurbMe.
L'avis porte-t-il sur le vendeur ou sur le produit ?
Ni l'un ni l'autre. L'avis porte sur RefurbMe, le site qui vous a permis de trouver l'offre. Pour toute question sur votre commande, la livraison ou la garantie, adressez-vous au vendeur chez qui vous avez acheté.
Pourquoi Trustpilot va-t-il aussi m'écrire ?
Notre e-mail part avec une copie cachée à Trustpilot, un site d'avis. Trustpilot vous envoie ensuite sa propre invitation à rédiger un avis vérifié sur RefurbMe. Elle peut arriver quelques jours après notre e-mail. Si vous ne voulez pas attendre, le bouton « Évaluer RefurbMe » de notre e-mail ouvre directement la page d'avis Trustpilot.
Quelles données Trustpilot reçoit-il ?
Trustpilot reçoit votre adresse e-mail, votre nom si nous l'avons et la référence de commande indiquée dans le signalement du vendeur. Il reçoit aussi une copie de notre e-mail, qui ne mentionne ni le produit, ni le prix, ni le vendeur. Trustpilot utilise ces données pour notre compte afin de vous envoyer son invitation. La politique de confidentialité donne tous les détails.
Suis-je obligé de laisser un avis ?
Non. Vous pouvez ignorer les deux e-mails, et rien ne change pour votre compte, vos alertes de prix ou le digest. Si vous rédigez un avis, Trustpilot le publie sur son propre site selon ses propres règles. Pour toute question sur cet e-mail, contactez-nous.