RefurbMe envoie un e-mail de confirmation dès que vous créez une alerte produit ou que vous vous inscrivez au digest de RefurbMe. Il contient un code à 6 chiffres et un bouton de confirmation. RefurbMe n'envoie ni alerte ni digest tant que vous n'avez pas confirmé, et une alerte toujours pas confirmée au bout de 48 heures n'envoie rien. Si l'e-mail n'est pas arrivé, voici quelques vérifications à effectuer avant de contacter le support.

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable

Les fournisseurs de messagerie filtrent parfois les messages automatisés. Cherchez dans votre dossier spam, courrier indésirable ou promotions un e-mail de RefurbMe. Si vous le trouvez, marquez-le comme "non spam" pour que les futurs e-mails arrivent dans votre boîte de réception.

Vérifiez votre adresse e-mail

Une raison fréquente d'absence d'e-mail de confirmation est une faute de frappe dans l'adresse e-mail. Vérifiez l'adresse que vous avez saisie lors de la création de votre alerte. Même une petite erreur (comme .con au lieu de .com) empêchera la livraison.

Demandez un nouvel e-mail de confirmation

Si rien ne se trouve dans vos spams et que vous êtes sûr de l'adresse, cherchez le message « Vous n'avez pas encore confirmé votre email. » à côté du formulaire d'alerte ou dans les « Paramètres d'email » de la page des alertes, puis cliquez sur « Renvoyer ». RefurbMe vous envoie un lien de connexion, dans un e-mail intitulé « Votre lien magique ». Ouvrir ce lien confirme votre adresse. Il ne sert qu'une fois et expire au bout de 24 heures.

Vous pouvez demander ce lien 3 fois en 10 minutes. S'il n'est pas arrivé, attendez 10 minutes avant de cliquer à nouveau sur « Renvoyer ».

Une nouvelle alerte ou une nouvelle inscription au digest envoie plutôt un code à 6 chiffres. RefurbMe envoie au plus 3 de ces codes par heure et 10 par jour à une même adresse, donc une nouvelle alerte créée au-delà de cette limite peut n'envoyer aucun e-mail. Attendez une heure avant de réessayer.

Vous vous êtes inscrit au digest ?

L'inscription au digest envoie le même e-mail de confirmation, avec le même code à 6 chiffres, et les étapes ci-dessus s'appliquent aussi. En savoir plus sur le digest de RefurbMe.

Toujours pas reçu ?

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez-nous directement et nous vous aiderons. Veuillez inclure l'adresse e-mail utilisée pour que nous puissions enquêter de notre côté.

Conseils pour une livraison fiable

  • Ajoutez l'adresse d'envoi de RefurbMe à vos contacts pour éviter le filtrage.
  • Utilisez une adresse e-mail personnelle plutôt qu'une adresse professionnelle, car les serveurs de messagerie d'entreprise peuvent avoir des règles de filtrage plus strictes.
  • Assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine, car une boîte pleine rejettera les messages entrants.