Come posso ottenere una fattura per un ordine effettuato?

Se hai bisogno di una fattura per un prodotto ricondizionato acquistato, dovrai richiederla direttamente al venditore. RefurbMe non elabora ordini e non conserva informazioni di pagamento o dati personali, quindi solo il ricondizionatore puo fornirti la fattura.

Come richiedere una fattura

1. Trova i contatti del venditore. Visita la nostra pagina informazioni di contatto per trovare l'email, il numero di telefono o la live chat del ricondizionatore da cui hai acquistato.
2. Fornisci i dettagli dell'ordine. Includi il numero d'ordine, l'indirizzo email usato al checkout e specifica che hai bisogno di una fattura.
3. Controlla la tua email. Alcuni venditori inviano automaticamente una fattura con la conferma dell'ordine o la notifica di spedizione. Controlla la posta in arrivo (e la cartella spam) prima di contattarli.

Fatture per acquisti aziendali

Se stai acquistando prodotti Apple ricondizionati per un'azienda, una fattura e spesso necessaria per la contabilita o per fini fiscali. In Italia, la fattura elettronica e obbligatoria dal 2019. La maggior parte dei ricondizionatori professionali puo fornire una fattura conforme con IVA su richiesta. Quando contatti il venditore, specifica che l'acquisto e per uso aziendale in modo che possano includere i dettagli corretti (ragione sociale, partita IVA, codice SDI, ecc.).

Cosa fare se il venditore non risponde?

Se hai difficolta a ottenere una fattura dal venditore, prova quanto segue:

• Controlla il tuo account sul sito del venditore. Molti ricondizionatori ti permettono di scaricare le fatture direttamente dalla cronologia degli ordini.
• Prova un canale di supporto diverso. Se l'email e lenta, prova la live chat o il supporto telefonico.
• Concedi qualche giorno lavorativo. Alcuni venditori impiegano 2-5 giorni lavorativi per elaborare le richieste di fattura.

RefurbMe e un servizio di confronto e non ha accesso ai dati dei tuoi ordini. Tutte le richieste di fattura devono essere indirizzate al venditore presso cui hai completato l'acquisto.