Come ottenere la fattura di un ordine ricondizionato?
La fattura di un ordine la rilascia il venditore presso cui ha acquistato, non RefurbMe. RefurbMe è una piattaforma di confronto: non elabora ordini e non conserva dati di pagamento o dati personali, quindi solo il venditore (per esempio Back Market, reBuy o l'Apple Store) può emettere la fattura del suo acquisto.
Come richiedere la fattura
- Trovi i contatti del venditore. Consulti la pagina con le informazioni di contatto per l'email, il telefono o la chat del venditore da cui ha comprato.
- Fornisca i dati dell'ordine. Indichi il numero d'ordine, l'email usata al checkout e specifichi che le serve la fattura.
- Controlli la sua email. Alcuni venditori inviano la fattura in automatico con la conferma dell'ordine o la notifica di spedizione. Verifichi la posta in arrivo, e la cartella spam, prima di scrivere.
Fattura con partita IVA per acquisti aziendali
Se acquista prodotti Apple ricondizionati per un'azienda, la fattura serve per la contabilità e ai fini fiscali. In Italia la fattura elettronica è obbligatoria dal 2019, e la maggior parte dei venditori professionali può emettere una fattura con IVA su richiesta. Quando contatta il venditore, precisi che l'acquisto è per uso aziendale, così potrà includere i dati corretti: ragione sociale, partita IVA e codice SDI. Per capire come funziona l'imposta, veda l'IVA sui prodotti ricondizionati.
Se il venditore non risponde
Se fatica a ottenere la fattura, provi così:
- Controlli il suo account sul sito del venditore. Molti permettono di scaricare le fatture dalla cronologia degli ordini.
- Cambi canale di supporto. Se l'email è lenta, provi la chat o il telefono.
- Conceda qualche giorno lavorativo. Alcuni venditori impiegano da 2 a 5 giorni lavorativi per evadere le richieste di fattura.
RefurbMe non ha accesso ai dati dei suoi ordini, quindi ogni richiesta di fattura va indirizzata al venditore presso cui ha completato l'acquisto.