Wenn Sie eine Rechnung für ein gekauftes refurbished Produkt benötigen, fordern Sie sie direkt beim Anbieter an, bei dem Sie bestellt haben. RefurbMe wickelt keine Bestellungen ab und speichert keine Zahlungs- oder persönlichen Daten. Deshalb kann nur der Händler Ihre Rechnung ausstellen. Bei refurbed und Back Market läuft das über Ihr Kundenkonto.

Wo finde ich die Rechnung bei refurbed?

Bei refurbed ist Ihr Vertragspartner der Händler, bei dem Sie das Produkt kaufen. refurbed stellt nur die Plattform. Ihre Rechnung finden Sie trotzdem in Ihrem refurbed-Konto: Dort können Sie Rechnungen oder Kaufbestätigungen als PDF herunterladen. Zum Anmelden klicken Sie oben auf der Seite auf das Profilsymbol und geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Fehlt die Rechnung, kontaktieren Sie den Händler über Ihr Konto. Quelle: refurbed FAQ.

Wo finde ich die Rechnung bei Back Market?

Bei Back Market stellt der Verkäufer die Rechnung auf Anfrage aus. So fordern Sie sie an:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Back-Market-Konto an und öffnen Sie „Meine Bestellungen".
  2. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
  3. Fordern Sie auf derselben Seite die Rechnung beim Verkäufer an.

Dort können Sie auch sofort den „Zahlungsnachweis" herunterladen. Dieses Dokument ersetzt aber keine Rechnung mit Mehrwertsteuer. Für die Servicegebühr stellt Back Market eine eigene Rechnung aus, und Promo-Codes oder Rabatte erscheinen nicht auf der Rechnung des Verkäufers. Stimmt etwas auf der Rechnung nicht, klicken Sie neben der Bestellung auf „Hilfe erhalten". Der Kundenservice leitet Ihre Anfrage dann an den Verkäufer weiter. Quellen: Wie erhalte ich auf Back Market eine Rechnung? und Alle Infos zu Kaufbelegen und Rechnungen.

So fordern Sie eine Rechnung bei anderen Anbietern an

  1. Suchen Sie die Kontaktdaten des Anbieters. Auf unserer Seite mit den Support-Kontakten finden Sie E-Mail, Telefonnummer oder Live-Chat des Händlers, bei dem Sie gekauft haben.
  2. Nennen Sie Ihre Bestelldaten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an und schreiben Sie, dass Sie eine Rechnung benötigen.
  3. Prüfen Sie Ihre E-Mails. Einige Anbieter schicken die Rechnung automatisch mit der Bestellbestätigung oder der Versandbenachrichtigung. Sehen Sie in Ihrem Posteingang (und im Spam-Ordner) nach, bevor Sie den Händler kontaktieren.

Rechnungen für geschäftliche Käufe

Wenn Sie refurbished Apple-Produkte für ein Unternehmen kaufen, brauchen Sie die Rechnung oft für die Buchhaltung oder die Steuer. Die meisten professionellen Anbieter stellen auf Anfrage eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Erwähnen Sie beim Kontakt, dass der Kauf geschäftlich ist, damit der Händler die richtigen Angaben (Firmenname, USt-IdNr. usw.) aufnimmt. Bei differenzbesteuerten Geräten steht keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung, mehr dazu unter Berechnen Refurbisher Mehrwertsteuer?

Was tun, wenn der Anbieter nicht antwortet?

Wenn Sie vom Händler keine Rechnung bekommen, versuchen Sie Folgendes:

  • Prüfen Sie Ihr Konto auf der Website des Anbieters. Bei vielen Händlern können Sie Rechnungen direkt aus der Bestellübersicht herunterladen.
  • Nutzen Sie einen anderen Supportkanal. Wenn die Antwort per E-Mail dauert, versuchen Sie es per Live-Chat oder Telefon.
  • Warten Sie einige Werktage. Manche Anbieter brauchen 2 bis 5 Werktage, um eine Rechnungsanfrage zu bearbeiten.

RefurbMe ist ein Vergleichsdienst und hat keinen Zugriff auf Ihre Bestelldaten. Alle Rechnungsanfragen laufen über den Händler, bei dem Sie den Kauf abgeschlossen haben.