Nein, RefurbMe bietet keinen telefonischen Support an. Wir sind ein kleines Team und bieten alle Kundenunterstützung über schriftliche Kanäle an.

So kontaktieren Sie RefurbMe

Wenn Sie Hilfe zu Themen rund um die RefurbMe-Website benötigen, können Sie uns auf folgenden Wegen erreichen:

  • Das Kontaktformular ist der wichtigste Weg zu uns. Sie geben an, ob Sie einkaufen oder ein Unternehmen vertreten, wählen ein Thema, und das Formular zeigt, was RefurbMe dabei tun kann und was nicht. Bei „Ein Problem mit einer Bestellung" zeigt es zuerst die Kontaktdaten des Anbieters, da RefurbMe nichts verkauft. Zu jeder Nachricht bekommen Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit einer Kopie Ihres Textes. Kommt sie nicht an, schauen Sie im Spam-Ordner nach.
  • Hilfecenter deckt die häufigsten Fragen zur Nutzung von RefurbMe, zu refurbished Produkten und zum Kaufprozess ab. Durchsuchen Sie die vollständigen FAQ, um schnell Antworten zu finden.

Was Sie erwarten können

  • Antwortzeiten liegen in der Regel bei 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
  • Wir können bei Fragen zu RefurbMes Funktionsweise, Produktalarmen, Kontoverwaltung und allgemeinen Fragen zu refurbished Produkten helfen.
  • Bei Bestellproblemen, Retouren oder Garantieansprüchen müssen Sie den Händler direkt kontaktieren, da RefurbMe keine Bestellungen abwickelt. Die Kontaktdaten der Anbieter finden Sie auf unserer Support-Kontaktseite der Anbieter.

Schnelle Antworten im Hilfecenter

Bevor Sie uns kontaktieren, schauen Sie in unser Hilfecenter. Wir behandeln Themen wie Produktalarme, Zustandskategorien, Anbietervergleiche und mehr. Die Antwort, die Sie suchen, könnte bereits dort sein.