?Que puedo hacer si no estoy contento con mi pedido/producto?

Si no estas satisfecho con un producto reacondicionado que has pedido, el primer paso es contactar directamente con el vendedor. Cada reacondicionador listado en RefurbMe tiene un equipo de atencion al cliente que puede ayudarte a resolver problemas con tu pedido.

Paso 1: Contacta con el vendedor

Ponte en contacto con el equipo de soporte del reacondicionador lo antes posible. Puedes encontrar los datos de contacto de cada vendedor en nuestra pagina de informacion de contacto de soporte. Al contactar, ten a mano lo siguiente:

• Tu numero de pedido y la direccion de email usada en el proceso de compra
• Una descripcion clara del problema (defecto cosmetico, problema tecnico, articulo incorrecto, etc.)
• Fotos o videos del problema, si procede

Paso 2: Revisa tus opciones de garantia y devolucion

La mayoria de los reacondicionadores ofrecen un plazo de devolucion (normalmente de 14 a 30 dias) y un periodo de garantia (generalmente 12 meses o mas). Los siguientes pasos dependen de la situacion:

• ?Quieres devolver el producto? Consulta la politica de devolucion del vendedor. La mayoria permite devoluciones gratuitas dentro del plazo de devolucion por cualquier motivo. Consulta nuestra guia sobre como devolver un producto reacondicionado para los pasos detallados.
• ?El producto tiene un defecto? Presenta una reclamacion de garantia con el vendedor. Puedes comparar las condiciones de garantia entre reacondicionadores en RefurbMe.
• ?El estado cosmetico no corresponde a lo descrito? Contacta con el vendedor y menciona el grado de estado que compraste. La mayoria de los vendedores ofreceran un reemplazo o un reembolso.

Tambien puedes comparar las politicas de devolucion de todos los reacondicionadores listados en RefurbMe.

Que puede y que no puede hacer RefurbMe

RefurbMe es un servicio de comparacion. Te ayudamos a encontrar las mejores ofertas en productos Apple reacondicionados, pero no procesamos pedidos, gestionamos pagos ni enviamos productos. Todas las compras se completan directamente en el sitio web del vendedor, lo que significa que solo el vendedor puede ayudarte con problemas de pedidos, devoluciones y reclamaciones de garantia.

Si crees que un vendedor no esta cumpliendo sus politicas declaradas, puedes contactar con nosotros y investigaremos el asunto.