Tengo un problema con mi pedido. ?Que debo hacer?

Si tienes un problema con tu pedido, contacta directamente con el equipo de atencion al cliente del vendedor. Ellos gestionan todos los aspectos de tu compra, incluyendo envio, pagos y calidad del producto. Puedes encontrar los datos de contacto de cada reacondicionador en nuestra pagina de informacion de contacto de soporte.

Problemas comunes con pedidos y que hacer

• Pedido no entregado o retrasado: Revisa el enlace de seguimiento en tu email de confirmacion. Si la fecha estimada de entrega ha pasado, contacta con el equipo de soporte del vendedor con tu numero de pedido.
• Articulo incorrecto recibido: Haz fotos de lo que has recibido y contacta con el vendedor inmediatamente. La mayoria de los reacondicionadores organizaran una devolucion gratuita y enviaran el articulo correcto.
• Producto llego danado: Documenta el daño con fotos antes de usar el dispositivo. Ponte en contacto con el vendedor para organizar un reemplazo o reembolso segun su politica de devolucion.
• Cobro incorrecto: Revisa tu email de confirmacion de pedido y comparalo con el cargo en tu metodo de pago. Contacta con el vendedor con ambos documentos si hay alguna discrepancia.
• Producto no funciona correctamente: Si aparece un problema tecnico despues de la configuracion, comprueba si esta cubierto por la garantia del vendedor. La mayoria de los reacondicionadores proporcionan al menos 12 meses de cobertura.

Como contactar con el vendedor

Cada reacondicionador tiene sus propios canales de soporte (email, telefono, chat en directo). Visita nuestra comparacion de informacion de contacto de soporte para encontrar el canal adecuado para tu vendedor. Al contactar, incluye siempre tu numero de pedido, la direccion de email usada en el proceso de compra y una descripcion del problema.

Que puede y que no puede hacer RefurbMe

RefurbMe es un servicio de comparacion de productos Apple reacondicionados. No procesamos pedidos, recopilamos datos de pago ni enviamos productos. Cuando accedes a un vendedor en RefurbMe, completas tu compra completamente en su sitio web. Esto significa que solo el vendedor puede resolver problemas relacionados con el pedido.

Dicho esto, todos los reacondicionadores listados en RefurbMe son vendedores profesionales con procesos de soporte establecidos. Si no estas satisfecho con como el vendedor gestiona tu problema, consulta nuestra guia sobre que hacer si no estas contento con tu pedido.