Que couvre la garantie d'un produit reconditionné ?
La plupart des produits Apple reconditionnés sont accompagnés d'une garantie couvrant les défauts matériels et les dysfonctionnements. Les conditions exactes dépendent du reconditionneur, mais une garantie typique dure 12 mois et couvre tout problème empêchant l'appareil de fonctionner correctement.
Ce que couvre généralement une garantie reconditionné
- Pannes matérielles : batterie, écran, carte mère, haut-parleurs, caméras et autres composants internes.
- Problèmes logiciels causés par le matériel : arrêts aléatoires, écran tactile non réactif ou problèmes de connectivité.
- Défauts de fabrication découverts après l'achat : problèmes présents mais non détectés lors du processus de reconditionnement.
Ce que la garantie ne couvre généralement pas
- Dommages accidentels : chutes, liquides renversés ou écrans fissurés causés par l'acheteur.
- Usure cosmétique : les rayures ou éraflures correspondent au grade cosmétique de l'appareil et ne sont pas couvertes.
- Problèmes logiciels : problèmes causés par des applications tierces ou des modifications utilisateur.
- Accessoires : les chargeurs, câbles et écouteurs peuvent ne pas être couverts séparément.
La garantie selon le reconditionneur
Chaque reconditionneur propose des conditions de garantie différentes. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Apple Refurbished Store : garantie Apple complète d'un an, identique à celle des produits neufs. Éligible à l'extension AppleCare+.
- Amazon Renewed : garantie d'un an via le programme Amazon Renewed Guarantee.
- Back Market : garantie minimum de 12 mois du vendeur, avec la protection acheteur Back Market.
- Autres reconditionneurs : les durées de garantie vont de 30 jours à 24 mois selon le vendeur.
Vous pouvez comparer les politiques de garantie de tous les reconditionneurs sur RefurbMe pour trouver le niveau de protection dont vous avez besoin.
Peut-on prolonger la garantie d'un produit reconditionné ?
Certains reconditionneurs proposent des extensions de garantie optionnelles lors de l'achat. Si vous achetez à l'Apple Refurbished Store, vous pouvez ajouter AppleCare+ au même prix que pour un appareil neuf. Plusieurs vendeurs tiers proposent également leurs propres plans d'extension de garantie.
Garantie minimum sur RefurbMe
RefurbMe ne référence que des produits Apple reconditionnés accompagnés d'une garantie minimum de 30 jours. Si vous avez des questions sur une politique de garantie spécifique, contactez directement le reconditionneur, car RefurbMe ne traite pas les commandes et ne gère pas les réclamations de garantie.