RefurbMe schickt eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie einen Produktalarm erstellen oder sich für den Angebots-Newsletter anmelden. Sie enthält einen 6-stelligen Code und einen Button zur Bestätigung. Bis Sie bestätigen, verschickt RefurbMe weder Alarme noch Newsletter, und ein Alarm, der nach 48 Stunden noch nicht bestätigt ist, verschickt nichts. Wenn die E-Mail nicht angekommen ist, können Sie Folgendes versuchen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner

E-Mail-Anbieter filtern manchmal automatische Nachrichten heraus. Suchen Sie in Ihrem Spam-, Junk- oder Werbe-Ordner nach einer E-Mail von RefurbMe. Wenn Sie sie dort finden, markieren Sie sie als "Kein Spam", damit zukünftige E-Mails in Ihrem Posteingang landen.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse

Ein häufiger Grund für fehlende Bestätigungs-E-Mails ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse. Prüfen Sie die Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Alarms eingegeben haben. Schon ein kleiner Fehler (wie .con statt .com) verhindert die Zustellung.

Neue Bestätigungs-E-Mail anfordern

Wenn nichts in Ihrem Spam-Ordner ist und Sie sich sicher sind, dass die Adresse stimmt, suchen Sie neben dem Alarmformular oder in den „E-Mail-Einstellungen" auf der Seite mit Ihren Benachrichtigungen den Hinweis „Sie haben Ihre E-Mail noch nicht bestätigt." und klicken Sie auf „Erneut senden". RefurbMe schickt Ihnen dann einen Anmeldelink in einer E-Mail mit dem Betreff „Dein magischer Link". Sobald Sie den Link öffnen, ist Ihre Adresse bestätigt. Er funktioniert nur einmal und läuft nach 24 Stunden ab.

Sie können diesen Link 3-mal in 10 Minuten anfordern. Ist er nicht angekommen, warten Sie 10 Minuten, bevor Sie wieder auf „Erneut senden" klicken.

Ein neuer Alarm oder eine neue Newsletter-Anmeldung schickt stattdessen einen 6-stelligen Code. RefurbMe verschickt an dieselbe Adresse höchstens 3 dieser Codes pro Stunde und 10 pro Tag. Legen Sie darüber hinaus einen weiteren Alarm an, kommt möglicherweise keine E-Mail. Warten Sie dann eine Stunde, bevor Sie es erneut versuchen.

Für den Angebots-Newsletter angemeldet?

Die Anmeldung zum Newsletter verschickt dieselbe Bestätigungs-E-Mail mit demselben 6-stelligen Code, und die Schritte oben gelten genauso. Mehr dazu unter Was ist der Angebots-Newsletter von RefurbMe?

Immer noch kein Erfolg?

Wenn keiner der obigen Schritte das Problem löst, kontaktieren Sie uns direkt und wir helfen Ihnen weiter. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie verwendet haben, damit wir auf unserer Seite nachforschen können.

Tipps für zuverlässige Zustellung

  • Fügen Sie die Absenderadresse von RefurbMe zu Ihren E-Mail-Kontakten hinzu, um zukünftiges Filtern zu verhindern.
  • Verwenden Sie eine persönliche E-Mail-Adresse statt einer Firmenadresse, da Firmen-Mailserver strengere Filterregeln haben können.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist, da ein volles Postfach eingehende Nachrichten abweist.