Una alerta suele quedarse en silencio por uno de seis motivos. Ya ha enviado sus 3 emails, su email no está confirmado, se detuvo tras 9 meses, está en pausa, no hay ninguna oferta disponible a su precio o menos, o los emails llegan a la carpeta de spam. Abra la página de alertas para ver el estado de cada alerta y siga la solución que corresponda más abajo.
Ya ha enviado 3 emails
Una alerta envía como máximo 3 emails en total: «Disponible», «Todavía disponible» y «Último recordatorio». Llegan con al menos 6 horas entre uno y otro, y la cuenta sigue de una reposición a otra. Una alerta de precio cuya oferta sigue disponible a su precio o menos envía el siguiente email 6 horas después del anterior, así que puede usar los tres en unas 12 horas. Una alerta sin precio máximo envía un segundo email si la oferta repuesta sigue ahí 6 horas después, así que una sola reposición puede usar dos de los tres. La cuenta solo vuelve a cero tras 60 días sin ningún envío. No tiene que hacer nada. Pasados esos 60 días, la alerta puede volver a avisarle en la siguiente coincidencia.
Su email no está confirmado
RefurbMe no envía nada hasta que confirme su email con el código de 6 cifras o con el botón del email de confirmación. Si no confirma en 48 horas, la alerta no envía nada. Pida un nuevo email de confirmación y confirme su dirección para poner en marcha la alerta. Aquí se explica qué hacer si no ha recibido el email de confirmación.
La alerta indica «Sin vigilar»
Una alerta que nadie ha tocado en 9 meses se detiene. En la página de alertas aparece entonces «Sin vigilar». Haga clic en «Reactivar» para ponerla en marcha de nuevo.
La alerta está en pausa
Una alerta en pausa no envía nada. En la página de alertas, haga clic en «Reanudar esta alerta» para ponerla en marcha de nuevo.
No hay ofertas a su precio o menos
Una alerta de precio avisa cuando una oferta a su precio máximo o menos está disponible, también cuando una oferta que ya está publicada baja a ese precio. Si ningún vendedor tiene una a ese precio, la alerta no envía nada. Una alerta sin precio máximo solo avisa cuando una oferta que encaja es nueva o vuelve a estar disponible. Si quiere más resultados, vuelva a crear la alerta con un precio máximo más alto. Consulte cómo crear una alerta de precio.
Los emails llegan al spam
Busque un email de RefurbMe en sus carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Márquelo como «no es spam» para que los siguientes lleguen a su bandeja de entrada.
Si ninguno de estos motivos lo explica, contacte con nosotros e indique el email que usó para la alerta.