¿Cómo saber si un iPhone es reacondicionado?

Abra Ajustes, toque General y después Información, y fíjese en el código que aparece junto al número de modelo. Si ese número de pieza empieza por F, el iPhone lo reacondicionó Apple o un operador; una M indica que se vendió nuevo. La letra solo detecta, por tanto, los reacondicionamientos de Apple y de los operadores. Un iPhone reacondicionado por Back Market, reBuy, Certideal u otro reacondicionador independiente suele seguir empezando por M. En esos casos, el historial de piezas y reparaciones le dirá más.

¿Dónde encuentro el número de pieza?

1. Abra la aplicación Ajustes y toque General.
2. Toque Información.
3. A la derecha del número de modelo verá el número de pieza.

Si toca el número de pieza, el iPhone muestra en su lugar el número de modelo, que identifica el modelo pero no su historia. Los pasos son los de la página de Apple Encontrar el número de modelo de tu iPhone.

¿Qué significa la primera letra?

Apple no publica este código. Sus páginas de soporte explican dónde está el número de pieza, pero no qué significa la letra. Los significados de la tabla proceden de respuestas antiguas de la Comunidad de Apple (en inglés), escritas por usuarios y no por Apple. La guía de How-To Geek sobre cómo saber si un iPhone es reacondicionado (en inglés) da los mismos significados, incluida la F para un iPhone reacondicionado por Apple o por un operador. Tome la letra, por tanto, como una pista fiable, no como una indicación oficial.

¿Por qué mi iPhone reacondicionado empieza por M?

Porque no lo reacondicionó Apple. La letra refleja cómo vendió Apple el teléfono, así que un iPhone reacondicionado fuera de Apple y de los operadores conserva la letra que tenía de nuevo. Un usuario del foro de Apple describió justo este caso (en inglés): su iPhone 12 Pro, comprado reacondicionado a un vendedor externo, tenía un número de pieza que empezaba por M.

Una M en un teléfono comprado como reacondicionado es, por tanto, normal. Una F en un teléfono vendido como nuevo no lo es, y conviene preguntar al vendedor.

¿Qué muestra el historial de piezas y reparaciones?

Si el iPhone se ha reparado, en Ajustes > General > Información aparece una sección con el historial de piezas y reparaciones, después del número de serie. Hace falta iOS 15.2 o posterior. Apple explica cada indicación en su página Historial de servicio de piezas del iPhone:

• Original: la reparación se hizo con piezas y procesos originales de Apple.
• Desconocido: puede que la pieza no sea original, no funcione como debería o aún no se haya verificado tras la reparación.
• Usado: la pieza ya estaba instalada en otro iPhone.
• No verificado: la placa lógica se sustituyó en una reparación.

Las piezas que se registran dependen del modelo. Desde el iPhone 12 son la batería, la pantalla, la placa lógica y la cámara frontal y las traseras. En los iPhone 11 son la batería y la pantalla, y en los iPhone XR, XS, XS Max y SE (2.ª y 3.ª generación), solo la batería.

Si la sección no aparece, no consta ninguna reparación de una pieza registrada. Un iPhone reacondicionado por terceros cuyas piezas originales superaron las pruebas puede verse igual. Esta pantalla le dice qué se ha cambiado, no si el teléfono es reacondicionado.

¿Sirve de algo el número de serie?

Sí, para la garantía. Copie el número de serie en Ajustes > General > Información e introdúzcalo en checkcoverage.apple.com para ver la cobertura del equipo, entre garantía y AppleCare. Un teléfono vendido como nuevo debería tener toda la garantía por delante. Si la cobertura termina pronto o ya ha caducado, alguien usó el teléfono antes que usted.

¿Y la caja?

Apple indica que sus dispositivos iOS reacondicionados vienen con batería y carcasa exterior nuevas, en una caja blanca nueva y con la garantía limitada estándar de un año. Los demás vendedores usan su propio embalaje, así que una caja sencilla demuestra poco.

¿Y si un iPhone «nuevo» resulta ser reacondicionado?

Contacte con el vendedor y pida un reembolso o un cambio según su política de devolución. Si lo compró como reacondicionado, la letra importa menos que la garantía y la batería. Los iPhone reacondicionados por Apple reciben una batería nueva, mientras que los demás vendedores prueban la original, como explica nuestra página sobre si un iPhone reacondicionado trae batería nueva.

En la misma pantalla Información, revise también la línea del bloqueo de operador. Según la página de Apple Si quieres comprar un iPhone de segunda mano, el mensaje «Sin restricción de SIM» significa que el iPhone es libre. La diferencia entre un iPhone libre y uno sin SIM se explica en esta página. Por último, compruebe si el IMEI está en lista negra.