Open box ou reconditionné : lequel acheter ?

Pour la plupart des gens, le reconditionné est le meilleur achat. Un appareil reconditionné est testé, réparé si nécessaire et vendu avec une garantie d'un an ou plus, tandis qu'un appareil open box est un retour qui peut n'avoir fait l'objet d'aucun test et n'être couvert par aucune garantie. L'écart de prix est généralement trop faible pour l'emporter sur cette protection.

Que vérifier avant d'acheter un appareil open box ?

Vérifiez la provenance de l'appareil, la manière dont il a été utilisé, son niveau d'usure, la politique de retour, l'existence d'une garantie et les accessoires inclus. Confirmer ces points en amont peut vous éviter bien des ennuis si l'appareil tombe en panne ou si vous devez le renvoyer.

Les appareils open box incluent-ils une garantie ?

Les appareils open box peuvent inclure une garantie, mais ce n'est pas toujours le cas. Confirmez toujours la garantie avant l'achat et évitez les unités qui n'en ont aucune. Si la garantie du fabricant ne s'applique plus, vous avez peu de recours en cas de dysfonctionnement de l'appareil.

Le reconditionné est-il plus fiable que l'open box ?

En général, oui. Les deux sont des produits d'occasion, mais un reconditionneur réputé inspecte, nettoie et répare l'appareil, remplace des pièces comme la batterie au besoin, et le garantit. Beaucoup d'unités open box sautent ce processus, et les programmes des fabricants comme Apple Certifié Reconditionné ajoutent une garantie d'un an et des options AppleCare.

Combien peut-on économiser en achetant reconditionné ?

Les appareils Apple reconditionnés issus de vendeurs de confiance coûtent généralement environ 15 à 25 % de moins que le neuf, et les modèles plus anciens peuvent être encore moins chers. RefurbMe compare les prix en direct entre les vendeurs pour que vous puissiez voir le plancher actuel avant d'acheter. Découvrez si AppleCare vaut la peine d'être ajouté dans notre guide sur la couverture AppleCare.

Open box ou reconditionné : que choisir ?

Pour la plupart des acheteurs, un produit reconditionné est un choix plus sûr qu'un produit open box. Un appareil reconditionné a été testé par des professionnels, réparé si nécessaire, puis revendu avec une garantie. Un appareil open box est simplement un article retourné remis en vente : il peut n'avoir fait l'objet d'aucun test et n'être couvert par aucune garantie. L'écart de prix entre les deux est souvent faible, si bien que la protection que vous obtenez compte généralement plus que la remise.

Les appareils open box et reconditionnés sont souvent confondus, et les deux termes sont employés indifféremment. Certains revendeurs les vendent même dans la même rubrique de leur magasin ou de leur boutique en ligne. Ce ne sont pourtant pas les mêmes produits, et la différence peut décider si vous faites une vraie bonne affaire ou si vous héritez du problème de quelqu'un d'autre.

Sommaire

Qu'est-ce que l'open box ?
Qu'est-ce que le reconditionné ?
Quelle est la différence entre un produit open box et un produit reconditionné ?
Le verdict
Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'open box ?

Un produit open box est un article qu'un client a retourné après l'avoir ouvert, et que le revendeur ou le fabricant remet ensuite en vente. Les raisons du retour varient, et l'appareil n'a pas besoin d'être cassé ou défectueux. Le précédent propriétaire a peut-être simplement changé d'avis, ou il s'agissait d'un modèle de démonstration exposé en rayon.

Le piège, c'est que l'étiquette open box ne vous dit rien de ce qui est arrivé à l'appareil une fois sorti de sa boîte. Il a pu être utilisé pendant une heure ou pendant un mois. Certains revendeurs inspectent soigneusement les retours open box, tandis que d'autres vérifient seulement que la boîte contient encore les bonnes pièces avant de la remettre en vente.

Nous avons un article complet sur ce que signifie open box, s'il faut en acheter un et ce qu'il faut peser avant de le faire. Il mérite d'être lu pour vous forger une opinion éclairée.

Qu'est-ce que le reconditionné ?

Un produit reconditionné est un article d'occasion qui a été remis en état de fonctionnement complet. L'appareil a pu être utilisé régulièrement ou conservé comme modèle d'exposition. Les appareils reconditionnés issus de vendeurs réputés sont inspectés, réparés si nécessaire, nettoyés et testés avant la revente.

Ces vendeurs garantissent généralement l'appareil par une garantie professionnelle d'au moins un an et offrent des fenêtres de retour sans tracas. Cette garantie est le cœur de la valeur : elle transfère le risque d'un défaut caché de vous au vendeur.

Certains reconditionneurs appliquent les normes les plus strictes pour rendre les produits semblables au neuf en apparence et en fonctionnement, comme le programme Apple Certifié Reconditionné. Apple accorde à chaque appareil reconditionné une garantie limitée d'un an, des tests fonctionnels complets et des pièces de rechange d'origine au besoin, et les iPhone repartent avec une batterie et une coque extérieure neuves. Le résultat est presque impossible à distinguer d'une unité flambant neuve. Dans tous les cas, un article reconditionné doit arriver en parfait état de marche, la principale différence restante étant son état esthétique.

Quelle est la différence entre un produit open box et un produit reconditionné ?

La principale différence est qu'un produit reconditionné a été testé et réparé pour être revendu avec une garantie, tandis qu'un produit open box a été retourné et remis en vente avec une simple étiquette open box, sans garantie de test. L'un repose sur un processus défini. L'autre est un statut, pas une norme.

Le tableau ci-dessous résume comment les deux se comparent sur les points qui décident un achat.

Critère	Open box	Reconditionné
Tests	Variables ; souvent aucun	Inspection fonctionnelle complète
Réparations	Rarement effectuées	Réalisées au besoin
Garantie	Souvent aucune	Un an ou plus (typique)
Retours	Selon le revendeur	Fenêtre de retour définie
Grade esthétique	En général aucun	Noté (A, B, C)
Remise typique vs neuf	Faible à modérée	15 à 25 % en dessous du neuf

Prenez ce comparatif avec une certaine nuance. Certains articles open box passent par des processus certifiés où ils sont nettoyés, inspectés et confirmés comme fonctionnant comme un appareil sorti d'usine. Quand le produit a été à peine utilisé, une unité open box peut être proche du neuf à un vrai prix réduit. Le problème, c'est que vous ne pouvez pas distinguer les revendeurs rigoureux des négligents à la seule étiquette.

Le verdict

À notre avis, acheter un appareil reconditionné est le meilleur choix par défaut. Vous bénéficiez de la tranquillité d'une garantie professionnelle, en plus de l'inspection et des réparations effectuées par des techniciens. Les produits open box certifiés peuvent fonctionner parfaitement, mais ils restent un pari : beaucoup n'incluent aucune garantie, vous savez rarement à quel point ils ont été testés, et les économies supplémentaires sont souvent trop minces pour justifier le risque.

Sur RefurbMe, nous comparons des centaines de produits Apple reconditionnés provenant de vendeurs de confiance partout en France. Pour le meilleur compromis entre prix et protection de l'acheteur, commencez par Certideal, qui mène nos classements français pour la valeur et propose une garantie de 24 mois avec une fenêtre de retour de 21 jours. Back Market est un excellent deuxième choix, avec une garantie d'un an et une fenêtre de retour de 30 jours sur la plupart des appareils. Pour une réassurance maximale à un prix plus élevé, Apple Certifié Reconditionné reste la référence absolue en matière de tests et de garantie. Chaque vendeur que nous référençons offre une garantie et une inspection, vous obtenez donc de la sécurité en plus de la remise.

Parcourez nos meilleures offres reconditionnées pour voir ce qui est disponible en ce moment.

+14 offres