I dispositivi open box e ricondizionati vengono spesso scambiati per la stessa cosa, e i due termini sono usati in modo intercambiabile. Alcuni rivenditori li vendono perfino nella stessa sezione del loro negozio o shop online. Non sono la stessa cosa, e le differenze possono determinare se fa un vero affare o eredita il problema di qualcun altro.
Sommario
Che cos'è l'open box?
Un prodotto open box è un articolo usato che un cliente ha restituito dopo averlo aperto, e che il rivenditore o il produttore rimette poi in vendita. I motivi della restituzione variano, e il dispositivo non deve essere per forza rotto o difettoso. Il proprietario precedente potrebbe semplicemente aver cambiato idea, oppure si trattava di un modello espositivo su uno scaffale del negozio.
Il problema è che l'etichetta open box non dice nulla su cosa sia successo al dispositivo una volta uscito dalla scatola. Potrebbe essere stato usato per un'ora o per un mese. Alcuni rivenditori ispezionano con attenzione i resi open box, mentre altri controllano solo che la scatola contenga ancora i pezzi giusti prima di rimetterla in vendita.
L'etichetta da sola non basta, quindi prima di acquistare conviene verificare origine, usura, accessori inclusi e condizioni di reso. Sono gli stessi controlli che elenchiamo nella guida su cosa controllare prima di comprare un tablet ricondizionato.
Che cos'è il ricondizionato?
Un prodotto ricondizionato è un articolo di seconda mano rimesso in piena efficienza. Il dispositivo potrebbe essere stato usato regolarmente o tenuto come modello espositivo. I dispositivi ricondizionati venduti da rivenditori affidabili vengono ispezionati, riparati se necessario, puliti e testati prima della rivendita.
Questi venditori garantiscono in genere il dispositivo con una garanzia professionale di almeno un anno e offrono finestre di reso senza complicazioni. Questa garanzia è il cuore del valore: sposta il rischio di un difetto nascosto da Lei al venditore. Lo standard applicato varia però a seconda di chi ricondiziona, come spiega la nostra guida su ricondizionato dal produttore o dal venditore.
Alcuni rivenditori adottano gli standard più elevati per rendere i prodotti simili al nuovo nell'aspetto e nel funzionamento, come il programma Apple Certified Refurbished. Apple offre a ogni dispositivo ricondizionato una garanzia limitata di un anno, un test funzionale completo e componenti di ricambio originali quando necessario, e gli iPhone vengono spediti con batteria e scocca esterna nuove. Il risultato è quasi indistinguibile da un'unità nuova di fabbrica. In ogni caso, un articolo ricondizionato deve arrivare perfettamente funzionante, con la principale differenza residua nella sua condizione estetica.
Qual è la differenza tra un prodotto open box e uno ricondizionato?
La differenza principale è che un prodotto ricondizionato è stato testato e riparato per essere rivenduto con una garanzia, mentre un prodotto open box è stato restituito e rimesso in vendita con una semplice etichetta open box, senza alcuna garanzia sui test svolti. Il primo poggia su un processo definito. Il secondo è uno stato, non uno standard.
La tabella qui sotto riassume come si confrontano i due sui punti che determinano un acquisto.
| Fattore |
Open box |
Ricondizionato |
| Test |
Variabile; spesso assente |
Ispezione funzionale completa |
| Riparazioni |
Raramente eseguite |
Eseguite se necessario |
| Garanzia |
Spesso assente |
Un anno o più (tipico) |
| Resi |
Dipende dal rivenditore |
Finestra di reso definita |
| Grado estetico |
Solitamente assente |
Classificato (A, B, C) |
| Sconto tipico vs nuovo |
Da lieve a moderato |
Dal 15 al 25 % in meno rispetto al nuovo |
Consideri questo confronto con una certa cautela. Alcuni articoli open box passano attraverso processi certificati in cui vengono puliti professionalmente, ispezionati e confermati funzionanti come un dispositivo appena uscito di fabbrica. Quando il prodotto è stato usato pochissimo, un'unità open box può essere vicina al nuovo di fabbrica a un prezzo realmente scontato. Il problema è che non può distinguere i rivenditori scrupolosi da quelli negligenti dalla sola etichetta.
Il verdetto
A nostro avviso, acquistare un dispositivo ricondizionato è la scelta migliore di default. Ottiene la tranquillità di una garanzia professionale, oltre a ispezioni e riparazioni eseguite da tecnici. I prodotti open box certificati possono funzionare perfettamente, ma restano una scommessa: molti non includono alcuna garanzia, raramente si sa quanto siano stati testati a fondo, e il risparmio aggiuntivo è spesso troppo ridotto per giustificare il rischio.
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