Comment retourner un produit reconditionné ?
Pour retourner un produit reconditionné, contactez le reconditionneur chez qui vous avez effectué votre achat. RefurbMe est une plateforme de comparaison et ne gère ni les commandes, ni les paiements, ni les retours. L'équipe de service client du reconditionneur vous guidera dans son processus de retour.
Comment fonctionnent les politiques de retour ?
Les politiques de retour varient selon le vendeur, mais la plupart des reconditionneurs référencés sur RefurbMe offrent une période de retour de 14 à 30 jours. En France, le droit de rétractation vous garantit 14 jours minimum pour tout achat en ligne. Pendant cette période, vous pouvez généralement retourner le produit pour un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Points importants à retenir :
- Période de retour : généralement 14 à 30 jours après la livraison. Certains vendeurs offrent des périodes plus longues.
- Exigences de condition : la plupart des vendeurs demandent que l'appareil soit retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
- Frais de retour : certains reconditionneurs fournissent des étiquettes de retour gratuites ; d'autres demandent que vous preniez en charge les frais.
- Délai de remboursement : les remboursements sont généralement traités sous 5 à 14 jours ouvrés après réception de l'article retourné par le vendeur.
Comment comparer les politiques de retour ?
Avant d'acheter, vous pouvez comparer les politiques de retour de tous les reconditionneurs sur RefurbMe. Cela vous aide à choisir un vendeur avec une politique de retour qui vous convient.
Que faire en cas de problème après la période de retour ?
Si vous rencontrez un problème après la fin de la période de retour, votre produit peut encore être couvert par la garantie du vendeur. En France, la garantie légale de conformité s'applique également. Contactez le service client du reconditionneur pour discuter de vos options.