Um ein refurbished Produkt zu retournieren, kontaktieren Sie den Anbieter, bei dem Sie gekauft haben. RefurbMe ist eine Vergleichsplattform und wickelt keine Bestellungen, Zahlungen oder Retouren ab. Das Kundenservice-Team des Händlers führt Sie durch den Rückgabeprozess.
Wie funktionieren die Rückgabebedingungen?
Die Rückgabebedingungen variieren je nach Anbieter, aber die meisten auf RefurbMe gelisteten Händler bieten ein Rückgabefenster von 14 bis 30 Tagen. In der EU haben Sie darüber hinaus ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Während dieses Zeitraums können Sie das Produkt in der Regel gegen volle Erstattung zurückgeben, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Einige wichtige Punkte:
- Rückgabefenster: In der Regel 14 bis 30 Tage ab Lieferung. Einige Händler bieten längere Fristen.
- Zustandsanforderungen: Die meisten Händler verlangen, dass das Gerät im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem es empfangen wurde.
- Rücksendekosten: Einige Anbieter stellen kostenlose Rücksendeetiketten bereit; andere verlangen, dass Sie die Kosten tragen.
- Erstattungszeitraum: Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach Eingang der Retoure beim Anbieter bearbeitet.
Wie vergleiche ich Rückgabebedingungen?
Vor dem Kauf können Sie Rückgabebedingungen aller Anbieter vergleichen auf RefurbMe. Das hilft Ihnen, einen Händler mit Rückgabebedingungen zu wählen, die Ihnen zusagen.
Was ist, wenn nach dem Rückgabefenster ein Problem auftritt?
Wenn nach Ablauf der Rückgabefrist ein Problem auftritt, ist Ihr Produkt möglicherweise noch durch die Garantie des Händlers abgedeckt. Zusätzlich haben Sie in Deutschland die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Kontaktieren Sie den Kundenservice des Anbieters, um Ihre Optionen zu besprechen.