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Preguntas y respuestas
Sí, un iPhone reacondicionado libre es compatible con cualquier operador español: Movistar, Vodafone, Orange, O2, Yoigo, MásMóvil, Pepephone, Lowi, Digi, Simyo y todos los demás. Los principales reacondicionadores que venden en España (Back Market, reBuy, Certideal, asgoodasnew, PcComponentes, Apple Refurbished Store) venden los iPhone como "libre", es decir, sin vinculación a ningún operador.
Cómo saber si un iPhone es librePara verificar que un iPhone reacondicionado funciona con tu operador:
- Comprueba en Ajustes > General > Información > Bloqueo del operador. Si dice "Sin restricciones de la SIM", el iPhone es libre y funciona con cualquier operador.
- En RefurbMe, puedes filtrar solo los iPhone libres para asegurarte.
Todos los iPhone modernos (iPhone 8 en adelante) son compatibles con las redes 4G/LTE de todos los operadores españoles. Para 5G, la compatibilidad depende del modelo:
Modelo 4G/LTE 5G sub-6 GHz eSIM iPhone 12 y posteriores Todos los operadores Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo Sí iPhone XS a iPhone 11 Todos los operadores No Sí (desde iPhone XS) iPhone 8 y anteriores Todos los operadores No NoSi quieres disfrutar de la red 5G de tu operador, necesitas un iPhone 12 o posterior.
eSIM y compatibilidad con operadoresLa mayoría de los operadores españoles son compatibles con eSIM: Movistar, Vodafone, O2, Yoigo, MásMóvil, Pepephone, Lowi y Simyo. Esto permite activar tu línea sin necesidad de una tarjeta SIM física. Los iPhone desde el iPhone XS son compatibles con eSIM.
La función Dual SIM (nano-SIM + eSIM) permite tener dos líneas activas a la vez, lo que es útil si tienes una línea personal y otra de trabajo, o si quieres añadir una eSIM de viaje cuando sales de España.
iPhone comprado en otro paísSi compras un iPhone reacondicionado de origen europeo (modelo EU/ROW), funcionará con todos los operadores españoles sin problema. Ten cuidado con los iPhone de origen estadounidense: desde el iPhone 14, los modelos vendidos en EE. UU. no tienen ranura para SIM física (son solo eSIM). Además, pueden tener diferencias en las bandas 5G.
Para máxima compatibilidad, elige siempre un iPhone con modelo europeo. Puedes verificar el número de modelo en Ajustes > General > Información.
Sí. Los iPhones reacondicionados soportan eSIM si el modelo original incluye hardware eSIM. El proceso de reacondicionamiento no afecta a la funcionalidad eSIM. Cualquier iPhone XS o posterior soporta eSIM, y todos los modelos de iPhone 17 e iPhone Air son solo eSIM a nivel mundial (sin bandeja de SIM física).
¿Qué iPhones reacondicionados soportan eSIM?El soporte de eSIM se introdujo con la gama del iPhone XS en 2018:
- eSIM + SIM física: iPhone XS, XR, 11, 12, 13 (todas las variantes), iPhone 16e e iPhone SE (2.ª y 3.ª generación). También iPhone 14, 15 y 16 en mercados fuera de EE.UU.
- Solo eSIM (sin bandeja SIM): iPhone 14 y posteriores vendidos en Estados Unidos. Todos los modelos de iPhone 17 (17, Air, Pro, Pro Max) son solo eSIM a nivel mundial, independientemente del mercado.
- Sin eSIM: iPhone X y modelos más antiguos.
eSIM es una SIM digital integrada en el móvil. En lugar de insertar una tarjeta SIM física, activas una tarifa de operador escaneando un código QR o usando la app de tu operador. Puedes almacenar varios perfiles eSIM, lo que facilita cambiar de operador o usar tarifas separadas para uso personal y de trabajo.
¿Necesito hacer algo especial para eSIM en un iPhone reacondicionado?No. El perfil eSIM del propietario anterior se elimina durante el proceso de reacondicionamiento, junto con todos los demás datos del usuario. Cuando configures tu iPhone reacondicionado, podrás activar tu propia eSIM a través de tu operador. Contacta con tu operador o visita su web para conocer las instrucciones de activación de eSIM.
¿Puedo usar eSIM con cualquier operador?La mayoría de los principales operadores soportan eSIM, pero la disponibilidad varía. Consulta con tu operador antes de comprar si el soporte eSIM es importante para ti. Si tu operador no soporta eSIM, asegúrate de que el modelo de iPhone reacondicionado que compras tenga bandeja de SIM física.
No todos los iPhones reacondicionados reciben una batería nueva como parte del proceso de reacondicionamiento. Que se sustituya la batería o no depende del reacondicionador y del estado de la batería original cuando se inspecciona el dispositivo.
Políticas de batería: Apple vs tercerosApple Store garantiza que cada iPhone reacondicionado incluye una batería nueva. Este es uno de los puntos fuertes de los productos Apple Certified Refurbished. Si quieres ver iPhones reacondicionados de Apple en RefurbMe, filtra por productos de Apple Store.
Los reacondicionadores externos como Back Market, Amazon Renewed y otros gestionan las baterías de forma diferente:
- Back Market exige que los vendedores envíen iPhones con una salud de batería de al menos el 80%.
- Amazon Renewed prueba la capacidad de la batería y la sustituye si cae por debajo de su umbral.
- Otros reacondicionadores varían: algunos sustituyen todas las baterías, mientras que otros solo reemplazan las que no superan las pruebas.
Cuando un iPhone se reacondiciona por un reacondicionador profesional, se prueba completamente. Si alguna pieza está defectuosa, incluida la batería, se repara o sustituye.
Cómo comprobar la salud de la bateríaDespués de recibir tu iPhone reacondicionado, puedes verificar la salud de la batería tú mismo:
- Ve a Ajustes > Batería > Estado y carga de la batería.
- Comprueba el porcentaje de Capacidad máxima. Una batería nueva muestra 100%; cualquier valor por encima del 80% se considera saludable por Apple.
- Si Capacidad de rendimiento máximo muestra una advertencia, la batería puede necesitar sustitución.
Para más detalles sobre qué esperar, consulta nuestra guía sobre qué salud de batería tienen los iPhones reacondicionados.
Qué hacer si la salud de la batería es malaSi recibes un iPhone reacondicionado con una salud de batería inesperadamente baja:
- Contacta con el vendedor inmediatamente, ya que la mayoría de reacondicionadores ofrecen devoluciones o cambios dentro de su periodo de devolución.
- Comprueba si tu compra incluye una garantía que cubra problemas de batería.
- Usa RefurbMe para comparar reacondicionadores y elige uno con una política de batería clara para tu próxima compra.
No. Un iPhone reacondicionado de un reacondicionador profesional nunca debería tener bloqueo de activación. Los vendedores fiables eliminan el Bloqueo de Activación de iCloud y borran todos los datos del usuario anterior como parte estándar del proceso de reacondicionamiento.
¿Qué es el Bloqueo de Activación?El Bloqueo de Activación es una función de seguridad de Apple vinculada a iCloud. Cuando está activado, el iPhone no se puede configurar ni usar sin el Apple ID y la contraseña del propietario original. Está diseñado para proteger contra el robo, pero también puede impedir que un nuevo propietario use un dispositivo comprado legítimamente si no se eliminó correctamente antes de la reventa.
Por qué importan los reacondicionadores profesionalesTodos los reacondicionadores listados en RefurbMe son profesionales verificados que siguen los procedimientos adecuados para eliminar el Bloqueo de Activación antes de listar cualquier dispositivo. Esta es una de las diferencias clave entre comprar a un reacondicionador certificado y comprar a un vendedor particular en un marketplace.
Si compras un iPhone reacondicionado y encuentras una pantalla de Bloqueo de Activación durante la configuración, contacta con el vendedor inmediatamente. Esto debería estar cubierto por la garantía y política de devolución del vendedor.
¿Cómo puedo verificarlo antes de comprar?Cuando recibas tu iPhone, lo sabrás durante el proceso de configuración inicial si el Bloqueo de Activación está presente. Si el móvil pide el Apple ID de un propietario anterior, es que no se ha eliminado correctamente. Para mayor tranquilidad, puedes leer nuestra guía sobre qué es un móvil bloqueado y cómo desbloquearlo.
Sí, los iPhones reacondicionados son compatibles con 5G si el modelo original incluye hardware 5G. El proceso de reacondicionamiento no elimina ni desactiva la capacidad 5G. Cualquier iPhone 12 o posterior se conectará a redes 5G igual que una unidad nueva.
¿Qué iPhones reacondicionados tienen 5G?La compatibilidad con 5G se introdujo con la gama del iPhone 12 en 2020. Los siguientes modelos y todas las generaciones posteriores son compatibles con 5G:
- iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max
- iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max
- iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
- iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
- iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 17 / iPhone Air / 17 Pro / 17 Pro Max
- iPhone SE (3.ª generación)
Cualquier modelo de iPhone anterior al iPhone 12 (como iPhone 11, XS o XR) no es compatible con 5G, independientemente de si es nuevo o reacondicionado.
¿Cómo filtro iPhones con 5G en RefurbMe?En RefurbMe puedes usar el filtro de Características para seleccionar modelos compatibles con 5G. También puedes navegar directamente a las páginas de modelos específicos, ya que cualquier iPhone 12 o posterior tendrá 5G integrado.
¿Necesito una tarifa 5G?Un iPhone con capacidad 5G seguirá funcionando en redes 4G LTE si tu tarifa no incluye 5G. No necesitas actualizar tu tarifa para usar un iPhone reacondicionado con 5G, pero solo obtendrás velocidades 5G si tu operador y tarifa lo soportan.
Los iPhones reacondicionados reciben exactamente las mismas actualizaciones de iOS que los iPhones nuevos del mismo modelo. Apple no distingue entre dispositivos nuevos y reacondicionados a la hora de distribuir actualizaciones de software. Lo que determina la duración del soporte es el modelo, no cómo se compró.
¿Cuánto tiempo da soporte Apple a los iPhones?Apple suele proporcionar actualizaciones de iOS durante 6 a 7 años tras el lanzamiento original de un modelo. Por ejemplo, el iPhone 8 (lanzado en 2017) recibió su última actualización importante con iOS 16 en 2022, lo que le dio unos 5 años de soporte. Los modelos más recientes, como el iPhone XS y posteriores, han tenido periodos de soporte aún más largos. La versión actual es iOS 26, anunciada en la WWDC de junio de 2025.
¿Qué iPhones reacondicionados siguen recibiendo actualizaciones?Al elegir un iPhone reacondicionado, comprueba si el modelo sigue recibiendo la última versión de iOS. Los modelos que soportan la versión actual de iOS continuarán recibiendo parches de seguridad y nuevas funciones. Puedes encontrar más detalles en nuestra guía sobre cuánto tiempo da soporte Apple a los iPhones.
¿Por qué es importante para los compradores de reacondicionados?Dado que los iPhones reacondicionados suelen tener entre 1 y 4 años de antigüedad en el momento de la compra, puede que tengas menos años de actualizaciones por delante que si compraras uno nuevo. Para maximizar tu periodo de actualizaciones, considera comprar un modelo más reciente. En RefurbMe puedes ordenar los resultados por más reciente para encontrar los últimos modelos a precios de reacondicionado.