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Oui. Les iPhone reconditionnés supportent l'eSIM si le modèle d'origine inclut le matériel eSIM. Le processus de reconditionnement n'affecte pas la compatibilité eSIM. Tout iPhone XS ou ultérieur supporte l'eSIM, et tous les modèles iPhone 17 et l'iPhone Air sont eSIM uniquement dans le monde entier (pas de tiroir SIM physique).

Le support eSIM a été introduit avec l'iPhone XS en 2018 :

• eSIM + SIM physique : iPhone XS, XR, 11, 12, 13 (toutes variantes), iPhone 16e et iPhone SE (2e et 3e génération). Également iPhone 14, 15 et 16 sur les marchés hors États-Unis.
• eSIM uniquement (pas de tiroir SIM) : iPhone 14 et suivants vendus aux États-Unis. Tous les modèles iPhone 17 (17, Air, Pro, Pro Max) sont eSIM uniquement dans le monde entier, quel que soit le marché.
• Pas d'eSIM : iPhone X et modèles plus anciens.

L'eSIM est une carte SIM numérique intégrée au téléphone. Au lieu d'insérer une carte SIM physique, vous activez un forfait opérateur en scannant un QR code ou en utilisant l'application de votre opérateur. Vous pouvez stocker plusieurs profils eSIM, ce qui facilite le changement d'opérateur ou l'utilisation de forfaits séparés pour le personnel et le professionnel.

Non. Le profil eSIM de l'ancien propriétaire est supprimé lors du processus de reconditionnement, avec toutes les autres données utilisateur. Lorsque vous configurez votre iPhone reconditionné, vous pouvez activer votre propre eSIM via votre opérateur. Contactez votre opérateur ou consultez son site web pour les instructions d'activation eSIM.

La plupart des grands opérateurs supportent l'eSIM, mais la disponibilité varie. Vérifiez auprès de votre opérateur avant l'achat si le support eSIM est important pour vous. Si votre opérateur ne supporte pas l'eSIM, assurez-vous que le modèle d'iPhone reconditionné que vous achetez dispose d'un tiroir SIM physique.

Tous les iPhone reconditionnés ne reçoivent pas de batterie de remplacement lors du processus de reconditionnement. Le remplacement ou non de la batterie dépend du reconditionneur et de l'état de la batterie d'origine lors de l'inspection de l'appareil.

L'Apple Store garantit que chaque iPhone reconditionné est livré avec une batterie neuve. C'est l'un des principaux atouts des produits Apple Certified Refurbished. Si vous souhaitez parcourir les iPhone reconditionnés Apple sur RefurbMe, filtrez par produits Apple Store.

Les reconditionneurs tiers comme Back Market, Amazon Renewed et d'autres gèrent les batteries différemment :

• Back Market exige que les vendeurs expédient les iPhone avec un état de batterie d'au moins 80 %.
• Amazon Renewed teste la capacité de la batterie et la remplace si elle tombe sous leur seuil.
• Autres reconditionneurs : les pratiques varient. Certains remplacent chaque batterie, d'autres ne remplacent que celles qui échouent aux tests.

Quand un iPhone est reconditionné par un professionnel, il est entièrement testé. Si des pièces sont défectueuses, y compris la batterie, elles sont réparées ou remplacées.

Après avoir reçu votre iPhone reconditionné, vous pouvez vérifier l'état de la batterie vous-même :

• Allez dans Réglages > Batterie > État de la batterie et charge.
• Vérifiez le pourcentage de Capacité maximale. Une batterie neuve affiche 100 % ; tout ce qui est au-dessus de 80 % est considéré comme sain par Apple.
• Si la Capacité de performance maximale affiche un avertissement, la batterie peut nécessiter un remplacement.

Pour plus de détails sur ce à quoi vous attendre, consultez notre guide sur l'état de batterie des iPhone reconditionnés.

Si vous recevez un iPhone reconditionné avec un état de batterie anormalement bas :

• Contactez le vendeur immédiatement, car la plupart des reconditionneurs proposent des retours ou échanges dans le cadre de leur politique de retour.
• Vérifiez si votre achat inclut une garantie couvrant les problèmes de batterie.
• Utilisez RefurbMe pour comparer les reconditionneurs et choisissez-en un avec une politique batterie claire pour votre prochain achat.

Non. Un iPhone reconditionné provenant d'un reconditionneur professionnel ne devrait jamais avoir de verrouillage d'activation. Les vendeurs sérieux suppriment le verrouillage d'activation iCloud et effacent toutes les données utilisateur dans le cadre standard du processus de reconditionnement.

Le verrouillage d'activation est une fonctionnalité de sécurité Apple liée à iCloud. Lorsqu'il est activé, l'iPhone ne peut pas être configuré ou utilisé sans l'identifiant Apple et le mot de passe de l'ancien propriétaire. Il est conçu pour protéger contre le vol, mais peut aussi empêcher un nouveau propriétaire d'utiliser un appareil acheté légitimement s'il n'a pas été correctement supprimé avant la revente.

Tous les reconditionneurs référencés sur RefurbMe sont des professionnels vérifiés qui suivent les procédures appropriées pour supprimer le verrouillage d'activation avant de mettre un appareil en vente. C'est l'une des différences majeures entre acheter auprès d'un reconditionneur certifié et acheter auprès d'un particulier sur une place de marché.

Si vous achetez un iPhone reconditionné et que vous rencontrez un écran de verrouillage d'activation lors de la configuration, contactez le vendeur immédiatement. Cela devrait être couvert par la garantie et la politique de retour du vendeur.

Lorsque vous recevez votre iPhone, vous saurez lors du processus de configuration initiale si le verrouillage d'activation est présent. Si le téléphone demande l'identifiant Apple d'un précédent propriétaire, c'est qu'il n'a pas été correctement supprimé. Pour plus de tranquillité, consultez notre guide sur ce qu'est un téléphone verrouillé et comment le déverrouiller.

Oui, les iPhone reconditionnés supportent la 5G si le modèle d'origine inclut le matériel 5G. Le processus de reconditionnement ne supprime ni ne désactive la connectivité 5G. Tout iPhone 12 ou ultérieur se connectera aux réseaux 5G exactement comme un appareil neuf.

Le support de la 5G a été introduit avec l'iPhone 12 en 2020. Les modèles suivants et toutes les générations ultérieures supportent la 5G :

• iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max
• iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max
• iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
• iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
• iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max
• iPhone 16e
• iPhone 17 / iPhone Air / 17 Pro / 17 Pro Max
• iPhone SE (3e génération)

Tout iPhone antérieur à l'iPhone 12 (comme l'iPhone 11, XS ou XR) ne supporte pas la 5G, qu'il soit neuf ou reconditionné.

Sur RefurbMe, vous pouvez utiliser le filtre Caractéristiques pour sélectionner les modèles compatibles 5G. Vous pouvez aussi parcourir directement les pages de modèles spécifiques, car tout iPhone 12 ou ultérieur dispose de la 5G.

Un iPhone compatible 5G fonctionnera toujours sur les réseaux 4G LTE si votre forfait ne comprend pas la 5G. Vous n'avez pas besoin de changer de forfait pour utiliser un iPhone reconditionné 5G, mais vous ne bénéficierez des vitesses 5G que si votre opérateur et votre forfait le supportent.

Les iPhone reconditionnés reçoivent exactement les mêmes mises à jour iOS que les iPhone neufs du même modèle. Apple ne fait aucune distinction entre les appareils neufs et reconditionnés pour la distribution des mises à jour logicielles. Ce qui détermine la durée du support, c'est le modèle, pas la manière dont il a été acheté.

Apple fournit généralement des mises à jour iOS pendant 6 à 7 ans après la sortie d'un modèle. Par exemple, l'iPhone 8 (sorti en 2017) a reçu sa dernière mise à jour majeure avec iOS 16 en 2022, soit environ 5 ans de support. Les modèles plus récents comme l'iPhone XS et les suivants bénéficient de fenêtres de support encore plus longues. La version actuelle est iOS 26, annoncée lors de la WWDC en juin 2025.

Lorsque vous choisissez un iPhone reconditionné, vérifiez si le modèle reçoit encore la dernière version d'iOS. Les modèles qui supportent la version actuelle d'iOS continueront de recevoir des correctifs de sécurité et de nouvelles fonctionnalités. Vous trouverez plus de détails dans notre guide sur la durée de support des iPhone par Apple.

Comme les iPhone reconditionnés ont généralement 1 à 4 ans au moment de l'achat, il peut vous rester moins d'années de mises à jour par rapport à un achat neuf. Pour maximiser votre fenêtre de mises à jour, envisagez d'acheter un modèle plus récent. Sur RefurbMe, vous pouvez trier les résultats par les plus récents pour trouver les derniers modèles aux prix du reconditionné.

Les iPhone reconditionnés provenant de reconditionneurs professionnels référencés sur RefurbMe ne devraient jamais être sur liste noire. Tous les reconditionneurs vérifiés contrôlent le statut IMEI avant de mettre un appareil en vente.

Pour vérifier vous-même, trouvez l'IMEI dans Réglages > Général > Informations (ou composez *#06#) et utilisez un vérificateur IMEI gratuit comme IMEI.info ou le site de votre opérateur. Un résultat « propre » signifie que l'appareil peut être utilisé en toute sécurité avec n'importe quel opérateur compatible.

Un iPhone sur liste noire a été signalé comme perdu, volé ou impliqué dans une fraude et ne fonctionnera pas sur la plupart des réseaux. Si vous recevez un appareil sur liste noire, contactez le vendeur immédiatement pour un remplacement ou un remboursement intégral dans le cadre de sa politique de retour.