Oui, Amazon Renewed est un endroit fiable pour acheter du reconditionné en France, à condition de lire la fiche. Chaque appareil est testé par un fournisseur qualifié par Amazon, classé dans l'un des quatre états, et la garantie commerciale Amazon Renewed d'un an couvre les achats auprès de vendeurs tiers.
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Réponse courte : oui, avec deux précisions. La garantie commerciale Amazon Renewed (remplacement ou remboursement si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu pendant la première année) s'applique aux produits vendus par des vendeurs tiers ; un produit vendu directement par Amazon relève des garanties légales. Le retour sans motif, lui, dépend du produit : 14 jours au titre du droit de rétractation, et jusqu'au 30e jour seulement pour les produits signalés éligibles sur leur fiche. Les produits sont classés selon quatre états cosmétiques, et vous gardez l'expérience d'achat, de livraison et de retour familière d'Amazon (dont Prime). Les principaux compromis : d'éventuelles traces d'usure légères et un catalogue limité aux catégories approuvées.
| Caractéristique | Description |
|---|---|
| De quoi s'agit-il ? | Le programme d'Amazon pour vendre des produits reconditionnés proposés par des vendeurs tiers. |
| Produits | Une large variété de high-tech : smartphones, ordinateurs portables, tablettes, électroménager, et bien plus. |
| État | Quatre états cosmétiques : Premium, Excellent, Bon, Acceptable. |
| Inspection | Tous les produits sont inspectés et testés par un fournisseur qualifié par Amazon. |
| Garantie | Garantie commerciale Amazon Renewed d'un an (remplacement ou remboursement) pour les produits vendus par des vendeurs tiers, en plus des garanties légales. |
| Retours | 14 jours pour changer d'avis (droit de rétractation), jusqu'au 30e jour pour les produits signalés éligibles sur leur fiche. |
| Avantages | Prix abordables, large choix, éligibilité Amazon Prime, garantie d'un an sur les vendeurs tiers. |
| Inconvénients | Possibles imperfections cosmétiques, tous les types de produits ne sont pas proposés. |
| Face à Amazon Seconde main | Renewed se concentre sur le reconditionné, Amazon Seconde main (ex-Amazon Warehouse) sur les articles retournés, d'occasion ou endommagés en entrepôt. |
| Économies | En dessous du prix neuf d'origine ; l'écart dépend du modèle, de son âge et de son état. |
| Produits Apple | iPhone, iPad, MacBook, iMac, Apple Watch, AirPods, Apple TV (selon disponibilité). |
| Fiable ? | Oui, grâce à des contrôles qualité rigoureux, des garanties et des politiques de retour. |
Amazon Renewed est un programme proposé par Amazon qui permet à des vendeurs tiers de proposer des produits reconditionnés sur sa marketplace.
Les articles doivent passer des tests et des contrôles qualité rigoureux, et ceux des vendeurs tiers sont couverts par la garantie commerciale Amazon Renewed. Vous pouvez y acheter aussi bien de l'électronique (iPhone, MacBook, ordinateurs portables) que des outils et de l'électroménager comme des lave-vaisselle ou des réfrigérateurs.
Tous les produits vendus via Amazon Renewed sont entièrement fonctionnels et ont été inspectés et testés par un fournisseur qualifié par Amazon. Cela fait d'Amazon Renewed une bonne option pour les acheteurs soucieux de leur budget qui cherchent des produits de qualité à prix réduit.
Les produits Amazon Renewed sont bien des produits reconditionnés, même s'il existe quelques différences à prendre en compte, davantage liées à la marque et à la plateforme e-commerce elles-mêmes.
Les produits reconditionnés sont des appareils utilisés puis retournés parce qu'ils ne fonctionnaient pas correctement au départ, ou parce que le client a changé d'avis, et ils sont vendus par n'importe quel marchand certifié.
De leur côté, les produits Amazon Renewed sont eux aussi des produits reconditionnés, testés et certifiés pour fonctionner et ressembler à du neuf, mais ils ne sont vendus que sur la marketplace de l'entreprise. Amazon vend par ailleurs des produits en boîte ouverte (open box) et d'occasion. Vous pouvez découvrir les différences dans nos articles ci-dessous :
👉 Open box ou reconditionné : quel est le meilleur choix ? 👉 Reconditionné par le fabricant ou par le vendeur : quelles différences ?
Amazon Renewed propose une large variété de produits high-tech, des smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, objets connectés et appareils photo jusqu'à l'électroménager, la maison et la cuisine, les fournitures de bureau, les jeux vidéo, et bien plus.
C'est simple. Lorsque vous cherchez un produit sur Amazon, repérez le mot « Renewed » (ou « reconditionné ») dans le titre du produit. Si vous ouvrez la fiche produit pour en voir le détail, vous pouvez aussi cliquer sur Visiter la boutique Amazon Renewed sous le titre du produit pour découvrir d'autres articles du même programme. Vous pourrez ainsi parcourir uniquement les articles Amazon Renewed qui vous intéressent et naviguer par catégories.
Les quatre états cosmétiques d'Amazon Renewed sont Premium, Excellent, Bon et Acceptable. Selon la page d'aide d'Amazon.fr, les produits seront « entièrement fonctionnels et dans l'un des quatre états suivants : Premium, Excellent, Bon ou Acceptable ». Pour comprendre ce que le niveau supérieur apporte, consultez notre FAQ Amazon Renewed vs Renewed Premium.
| État cosmétique | Écran et corps (selon Amazon.fr) | Capacité de la batterie | Garantie |
|---|---|---|---|
| Premium | Écran sans rayures ; aucun signe de dommage esthétique visible à 30 centimètres | > 90 % | Garantie Amazon Renewed 1 an (vendeurs tiers) |
| Excellent | Écran sans rayures ; aucun signe de dommage esthétique visible à 30 centimètres | > 80 % | Garantie Amazon Renewed 1 an (vendeurs tiers) |
| Bon | Écran sans rayures ; petites rayures, à peine visibles à 30 centimètres et imperceptibles au toucher | > 80 % | Garantie Amazon Renewed 1 an (vendeurs tiers) |
| Acceptable | Quelques rayures peu profondes sur l'écran, invisibles écran allumé ; petites rayures sur le corps, clairement visibles à 30 centimètres et perceptibles au toucher | > 80 % | Garantie Amazon Renewed 1 an (vendeurs tiers) |
La garantie est la même pour les quatre états. Sur la page d'accueil de la boutique Renewed, Amazon.fr résume encore ces états en trois libellés (Excellent état, Très bon état, État acceptable) : fiez-vous à l'état affiché sur l'offre que vous achetez.
Oui, Amazon Renewed inspecte les produits avant de les vendre. Tous les produits doivent être inspectés et testés par un fournisseur qualifié par Amazon, et ceux des vendeurs tiers sont couverts par la garantie commerciale Amazon Renewed.
Le processus d'inspection et de test comprend généralement un test de diagnostic complet, le remplacement des pièces défectueuses et un processus de nettoyage complet effectué par le fournisseur qualifié ou Amazon. Les fournisseurs, fabricants qualifiés ou reconditionneurs tiers spécialisés, doivent répondre à des critères stricts pour vendre sur Amazon Renewed.
Amazon Renewed offre toute une série d'avantages.
Pour les acheteurs :
Pour les vendeurs :
Les inconvénients d'Amazon Renewed sont notamment :
En France et dans l'Union européenne, Amazon offre la garantie commerciale Amazon Renewed, gratuite, sur les produits reconditionnés achetés auprès de vendeurs tiers.
Cette garantie commerciale Amazon Renewed offre un remplacement ou un remboursement si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu pendant la première année suivant la livraison du produit, ainsi qu'une assistance rapide pour les réclamations et un dépannage gratuit via un point de contact unique sur Amazon.
Pour l'activer, cliquez sur « Obtenir une assistance technique » à côté du produit, dans « Vos commandes ». Le remplacement n'est proposé que pour les produits expédiés par Amazon et selon disponibilité ; sinon, vous êtes remboursé. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits de retour et aux garanties légales (garantie légale de conformité et garantie légale des vices cachés), que vous pouvez faire valoir auprès du vendeur tiers. Les produits vendus directement par Amazon sont, eux, couverts par les garanties légales dues par le vendeur.
Enfin, en cas de remplacement, vous devez retourner l'article défectueux, sans frais : si vous ne le renvoyez pas pendant la période de garantie, Amazon vous facture le produit reçu en remplacement. Avant de renvoyer un téléphone ou un ordinateur, sauvegardez vos données, désactivez toute option de suivi et réinitialisez-le, sans quoi il ne sera pas éligible à un remplacement ou un remboursement.
Oui, mais le délai dépend du produit. Comme pour tout achat sur Amazon.fr, vous pouvez demander le retour d'un produit dans les 14 jours suivant sa réception, quel que soit le motif, au titre du droit légal de rétractation.
Amazon.fr autorise en plus le retour jusqu'au 30e jour pour les produits éligibles, signalés par le widget « Retours sous 30 jours et garanties légales » sous le bouton « Acheter maintenant » de la fiche produit. Entre le 15e et le 30e jour, Amazon rembourse le prix, mais pas les frais d'expédition. La liste des catégories éligibles s'applique depuis le 1er octobre 2026 : vérifiez cette mention avant d'acheter. Pour un article expédié par un vendeur tiers, consultez aussi les conditions de retour Marketplace.
Au-delà, la garantie commerciale Amazon Renewed couvre le remplacement ou le remboursement pendant un an en cas de défaut, pour les produits achetés auprès de vendeurs tiers.
Non. Amazon Seconde main est le nom d'Amazon Warehouse sur amazon.fr, et la principale différence avec Amazon Renewed tient au type de produits proposés.
Amazon Renewed se consacre à la vente de produits reconditionnés, tandis qu'Amazon Seconde main propose des offres sur des articles endommagés en entrepôt, retournés, dont la boîte a été ouverte ou d'occasion.
Les produits Amazon Renewed sont inspectés et testés par un fournisseur qualifié, et la garantie commerciale Amazon Renewed couvre pendant un an ceux achetés auprès de vendeurs tiers.
Les articles Amazon Seconde main passent eux aussi le test de qualité d'Amazon, qui évalue leur fonctionnement et leur apparence avant de leur attribuer une note. La garantie commerciale Amazon Renewed, elle, est réservée aux produits reconditionnés achetés sur Amazon Renewed auprès de vendeurs tiers.
Les produits Amazon Seconde main sont classés dans les états Comme neuf, Très bon, Bon et Acceptable, ce qui influe sur le prix :
| Nom de l'état | Produit | Emballage | Accessoires |
|---|---|---|---|
| Comme neuf | Article en parfait état, qui fonctionne parfaitement | Peut être endommagé | Tous les accessoires essentiels sont présents |
| Très bon | Peut avoir été légèrement utilisé, fonctionne parfaitement ; défauts esthétiques possibles | Peut être endommagé, ou l'article peut avoir été réemballé | Des accessoires non essentiels peuvent être absents |
| Bon | Marques d'une utilisation modérée, fonctionne parfaitement ; petits défauts esthétiques possibles, comme des rayures | Peut être endommagé, ou l'article peut avoir été réemballé | Certains accessoires peuvent être absents (indiqués dans la description) |
| Acceptable | Marques prononcées d'utilisation possibles, remplit toujours sa fonction principale ; rayures, accrocs et bords usés possibles | Peut être endommagé, ou l'article peut avoir été réemballé | Des accessoires, composants ou pièces de rechange importants peuvent être absents (indiqués dans la description) |
Amazon Renewed est une bonne option pour les acheteurs à la recherche de produits reconditionnés et d'occasion de qualité à prix réduit.
Le principal atout d'Amazon Renewed face à ses concurrents, c'est que les acheteurs peuvent avoir confiance dans la qualité des produits reçus : un fournisseur qualifié les inspecte et les teste, et la garantie commerciale Amazon Renewed couvre un an les achats auprès de vendeurs tiers dans l'UE. Le tout sous l'égide d'une marque puissante avec une expérience utilisateur familière.
Les acheteurs peuvent aussi profiter des outils promotionnels d'Amazon et de son puissant système logistique, qui offre une livraison et des retours rapides et fiables. La sélection de produits proposée via Amazon Renewed est rigoureusement encadrée par des experts.
Contrairement à certains de ses concurrents, Amazon Renewed impose aux fournisseurs de respecter des critères stricts et d'atteindre des objectifs de performance permanents, et les produits doivent être inspectés et testés avant d'être mis en vente, ce qui apporte une vraie tranquillité d'esprit.
Cela dépend du produit, de la marque, de la disponibilité et de l'offre précise, mais les articles Renewed coûtent moins cher que le prix d'origine du produit neuf, et les modèles plus anciens bien moins cher. Côté livraison, Amazon.fr la rend gratuite pour toute commande supérieure à 35 € en France métropolitaine et à Monaco pour les produits vendus et expédiés par Amazon, ou vendus par un vendeur tiers mais expédiés par Amazon. Les membres Prime en bénéficient sans minimum d'achat.
Pour illustrer ces réductions, n'hésitez pas à consulter en temps réel tous les iPhone reconditionnés disponibles sur Amazon ci-dessous :
À noter qu'Amazon Renewed propose aussi des coupons pour une durée limitée afin d'économiser encore plus sur votre prochain achat. Sur la page d'accueil d'Amazon Renewed, le bouton Voir toutes les offres Renewed vous montre toutes les promotions du moment.
Oui, sous conditions. Amazon.fr propose le paiement en 4x Carte Bancaire pour les achats compris entre 35 € et 1 500 €, réservé aux clients ayant passé au moins deux commandes sur le site et dont le compte a été créé il y a plus de 60 jours. Amazon précise que les montants minimum et maximum peuvent varier selon les produits et les clients.
Ce financement est proposé par Cofidis, sous réserve d'acceptation, avec une réponse immédiate. Les e-cartes bleues, les cartes étrangères, prépayées, Maestro ou Electron et American Express ne sont pas acceptées. Pour un achat plus important, l'Option Crédit de Cofidis couvre les achats compris entre 45 € et 3 000 €, payables en 3, 6, 10, 12, 24 ou 36 fois. Un crédit vous engage et doit être remboursé : vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Pour savoir si un produit Amazon Renewed précis est éligible au paiement en plusieurs fois, vérifiez les options de paiement proposées au moment de régler. Les paniers contenant des chèques-cadeaux, des précommandes, des produits en rupture de stock ou des produits numériques ne peuvent pas être réglés en 4x Carte Bancaire.
Les produits Apple reconditionnés sont très recherchés pour leurs performances, leur design, leur durabilité, leur suivi et leur écosystème. Bonne nouvelle : il n'y a quasiment pas de limite aux appareils Apple que vous pouvez trouver sur Amazon Renewed. Vous pouvez notamment acheter :
Les produits exacts dépendent de la disponibilité, et les sorties récentes peuvent être plus difficiles à trouver. La plupart des produits Apple de la boutique Amazon Renewed ont au moins un an, comme chez les autres reconditionneurs professionnels. Les acheteurs internationaux devront parfois acheter depuis leur propre pays, car certains produits ne sont pas expédiés à l'étranger. Si vous visez une Apple TV, notre guide pour choisir une Apple TV reconditionnée indique quels modèles reçoivent encore les mises à jour de tvOS.
Oui, Amazon Renewed est fiable en 2026 grâce aux tests réalisés par des fournisseurs qualifiés, à la garantie commerciale d'un an sur les achats auprès de vendeurs tiers dans l'UE, à des états cosmétiques clairs, à une assistance en ligne et à des prix abordables. Deux points à surveiller : le délai de retour sans motif, 14 jours par défaut et 30 jours seulement quand la fiche l'indique, et la garantie d'un an, réservée aux achats auprès de vendeurs tiers.
Amazon Renewed n'est toutefois pas la seule option à comparer. Pour voir comment il se situe face aux reconditionneurs spécialisés, lisez nos comparatifs des meilleurs endroits où acheter un MacBook reconditionné et des meilleurs endroits où acheter un iPad reconditionné, ainsi que notre décryptage entre appareils Apple d'occasion, reconditionnés et neufs.
Sur RefurbMe, nous travaillons avec plusieurs vendeurs réputés qui proposent des centaines d'appareils Apple reconditionnés, dont ceux d'Amazon Renewed. Si vous cherchez votre prochain produit Apple, vous pouvez facilement rechercher et comparer toutes les offres d'Amazon et des autres vendeurs sur notre site.
Découvrez en temps réel nos produits Apple comparés et vendus par Amazon ci-dessous :
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Oui. Les produits Amazon Renewed sont inspectés et testés par un fournisseur qualifié par Amazon avant la vente. En France et dans l'Union européenne, la garantie commerciale Amazon Renewed couvre pendant un an les achats auprès de vendeurs tiers (remplacement ou remboursement si le produit est défectueux), en plus des garanties légales. Pour un retour sans motif, comptez 14 jours au titre du droit de rétractation, ou jusqu'au 30e jour si la fiche produit affiche la mention « Retours sous 30 jours et garanties légales ».
Les articles Renewed sont vendus sous le prix du neuf (l'écart dépend du modèle, de son âge et de son état), avec une livraison gratuite pour toute commande supérieure à 35 € sur les produits expédiés par Amazon, et parfois des coupons pour une durée limitée. Amazon Renewed n'est pas la même chose qu'Amazon Warehouse, appelé Amazon Seconde main sur amazon.fr : Renewed vend des produits reconditionnés testés par un fournisseur qualifié, tandis qu'Amazon Seconde main vend des articles retournés, d'occasion ou endommagés en entrepôt, classés de Comme neuf à Acceptable.
Dernière mise à jour: 16 oct. 2026 · Publié le: 19 nov. 2024
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