Sí, Amazon Renewed es una opción fiable en España si sabe qué cubre: un proveedor cualificado prueba cada producto, la Garantía de Amazon Renewed da un año de sustitución o reembolso si el vendedor es externo y la mayoría de productos se pueden devolver en 30 días.
Esta guía repasa cómo funciona el programa en Amazon.es: los cuatro estados estéticos, qué incluye la inspección, la garantía, las devoluciones, la diferencia con Amazon Segunda mano y las opciones de pago a plazos. Comprobamos todas las condiciones en las páginas de ayuda de Amazon.es el 19 de octubre de 2026.
| Característica | Descripción |
|---|---|
| ¿Qué es? | La tienda de Amazon para productos reacondicionados, de segunda mano y con la caja abierta, probados por un proveedor cualificado. |
| Productos | Smartphones, ordenadores, portátiles, tablets, electrodomésticos, consolas, productos de oficina y más. |
| Estados | Cuatro estados: premium, excelente, bueno y aceptable. |
| Inspección | Prueba de diagnóstico completa, sustitución de piezas defectuosas y limpieza, a cargo del proveedor cualificado o de Amazon. |
| Garantía | 1 año de Garantía de Amazon Renewed si el vendedor es externo; lo que vende Amazon queda cubierto por su garantía legal. |
| Devoluciones | 30 días para la mayoría de productos según la política de Amazon, además de los 14 días de desistimiento que da la ley. |
| Ventajas | Precio por debajo del nuevo, un solo punto de contacto para reclamar, envío gratis desde 35 € en productos vendidos o gestionados por Amazon. |
| Desventajas | Posibles marcas estéticas, batería por encima del 80 % (no nueva), y los productos de Apple no están certificados por Apple. |
| Comparado con Amazon Segunda mano | Renewed vende reacondicionados con estados fijos; Amazon Segunda mano vende devoluciones y artículos con la caja abierta o de segunda mano, en cuatro categorías. |
| Ahorro | Por debajo del precio original nuevo; la diferencia depende del modelo, su antigüedad y su estado. |
| Productos Apple | iPhone, iPad, MacBook, iMac, AirPods y Apple TV, entre otros (sujeto a disponibilidad). |
| ¿Fiable? | Sí, por las pruebas previas a la venta, la garantía de un año con vendedores externos y la política de devoluciones de 30 días. |
Amazon Renewed es la tienda de Amazon para productos reacondicionados, de segunda mano y con la caja abierta. Los venden Amazon o vendedores externos, y a veces también se les llama productos renovados.
Según Amazon.es, los productos que se venden en Amazon Renewed han sido inspeccionados y probados por un proveedor cualificado cuyo rendimiento gestiona Amazon. Si el vendedor es externo, la compra está cubierta por la Garantía de Amazon Renewed durante un año; si el vendedor es Amazon, se aplica directamente su garantía legal. El catálogo va desde iPhones, MacBooks y portátiles hasta electrodomésticos y consolas.
Amazon indica que los productos serán completamente funcionales, pero conviene leer el estado estético y el vendedor de cada oferta antes de comprar: dos anuncios del mismo modelo pueden tener estados y vendedores distintos.
Sí, los productos Amazon Renewed son productos reacondicionados, aunque la tienda también incluye artículos de segunda mano y con la caja abierta. La diferencia con un reacondicionado de otra tienda está en las reglas comunes que pone Amazon.
Un producto reacondicionado es un dispositivo usado o devuelto que se revisa, se repara si hace falta y se vuelve a vender. Quién lo hace cambia mucho el resultado; lo explicamos en nuestra guía sobre reacondicionado por el fabricante o por el vendedor.
En Amazon Renewed, cada vendedor tiene que seguir los mismos criterios: los cuatro estados estéticos de Amazon, una batería mínima y la Garantía de Amazon Renewed para las ventas de terceros. Esos productos solo se venden dentro de Amazon.
Amazon Renewed ofrece una amplia variedad de productos: smartphones, ordenadores, portátiles, tablets, electrodomésticos, consolas de videojuegos, productos de oficina y mucho más.
Es sencillo. Los productos de la tienda llevan la palabra «(Reacondicionado)» al final del título. En la página del producto, debajo del título, aparece además el enlace Visita la tienda de Amazon Renewed, que lleva a la tienda completa para buscar solo artículos Renewed y navegar por sus categorías.
En esa misma página, la oferta indica el estado (por ejemplo, «Reacondicionado - Excelente»), quién vende el producto y quién lo envía. Fíjese en el vendedor: de él depende qué garantía se aplica.
Según la página de ayuda de Amazon.es, los productos serán «completamente funcionales y se encontrarán en uno de los cuatro estados siguientes: premium, excelente, bueno y aceptable». Para saber qué aporta el nivel superior frente al resto, consulte nuestra FAQ sobre Amazon Renewed y Renewed Premium.
| Estado | Pantalla | Carcasa | Batería | Garantía (vendedor externo) |
| Premium | Sin arañazos | No se observan signos de daños estéticos a 30 centímetros de distancia | > 90 % | 1 año de Garantía de Amazon Renewed |
| Excelente | Sin arañazos | No se observan signos de daños estéticos a 30 centímetros de distancia | > 80 % | 1 año de Garantía de Amazon Renewed |
| Bueno | Sin arañazos | Ligeros arañazos, apenas visibles a 30 centímetros e imperceptibles al tacto | > 80 % | 1 año de Garantía de Amazon Renewed |
| Aceptable | Algunos arañazos superficiales, invisibles con la pantalla encendida | Ligeros arañazos, claramente visibles a 30 centímetros y perceptibles al tacto | > 80 % | 1 año de Garantía de Amazon Renewed |
La batería se mide en relación con la de un producto nuevo: al menos un 80 % de capacidad, o un 90 % en premium. La garantía es la misma en los cuatro estados cuando vende un tercero. Amazon advierte también que los teléfonos reacondicionados no tienen garantizado el sellado resistente al agua y que el producto puede llegar en una caja genérica.
En la página principal de la tienda Renewed, Amazon.es resume todavía los estados en tres etiquetas (excelente estado, buen estado y estado aceptable). Guíese por el estado que muestra la oferta que va a comprar.
Sí. Todos los productos deben ser inspeccionados y probados por un proveedor cualificado antes de la venta, y los que venden terceros están cubiertos por la Garantía de Amazon Renewed durante un año.
El proceso de inspección y pruebas normalmente incluye una prueba de diagnóstico completa, el reemplazo de las piezas defectuosas y un proceso de limpieza exhaustivo llevado a cabo por el proveedor cualificado o Amazon. Los proveedores pueden ser fabricantes cualificados o restauradores externos especializados, y tienen que seguir unos criterios estrictos para poder vender en Amazon Renewed.
Amazon Renewed ofrece una serie de beneficios.
Para los compradores:
Para vendedores:
Las desventajas de Amazon Renewed incluyen:
La Garantía de Amazon Renewed es una garantía comercial gratuita de un año para los productos que venden vendedores externos. Se aplica a las compras de productos Amazon Renewed a consumidores dentro de la Unión Europea y el Reino Unido.
La Garantía de Amazon Renewed ofrece una sustitución o reembolso si el producto es defectuoso o no funciona según lo esperado durante un período de 1 año tras recibirlo, con asistencia gratuita a través de un único punto de contacto en Amazon. Se suma a sus derechos de devolución y a las garantías legales que puede hacer valer ante el vendedor externo.
Cómo funciona una reclamación:
Si el vendedor es Amazon, el producto está cubierto directamente por la garantía legal de Amazon: si resulta defectuoso durante el plazo de la garantía legal, Amazon lo repara y, si la reparación no es posible, le reembolsa el precio.
Amazon Renewed sigue la misma política de devoluciones que la mayoría de las compras en Amazon.es. Por ley, dispone de catorce días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones. La política de devoluciones de Amazon amplía ese plazo: puede devolver productos si no está satisfecho con su compra en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. El producto debe volver en las mismas condiciones en que lo recibió; si su valor ha disminuido por el uso, Amazon puede rechazar la devolución o descontar parte del reembolso.
Si el producto lo vende y lo envía un vendedor externo, la devolución se hace directamente al vendedor: la solicita en el Centro de devoluciones y, en un plazo de 48 horas, el vendedor le ofrece una etiqueta o las instrucciones de envío.
Pasados los 30 días, la Garantía de Amazon Renewed cubre los defectos durante un año en las compras a vendedores externos. Por ley, además, el vendedor responde de las faltas de conformidad durante tres años desde la entrega, aunque en los bienes de segunda mano puede pactarse un plazo menor que no podrá ser inferior a un año, según el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No. En mayo de 2023, Amazon sustituyó Amazon Warehouse en España por Amazon Segunda mano, y la diferencia con Renewed está en el tipo de producto. Renewed vende sobre todo productos reacondicionados, con estados fijos y probados por un proveedor cualificado, mientras que Amazon Segunda mano ofrece productos devueltos, con la caja abierta y de segunda mano, además de productos dañados reacondicionados.
Los productos de Amazon Renewed los inspecciona y prueba un proveedor cualificado, y la Garantía de Amazon Renewed cubre durante un año los que venden terceros.
Amazon Segunda mano revisa cada artículo, que es único, y le asigna una de cuatro categorías: «Como nuevo», «Muy bueno», «Bueno» y «Aceptable». La categoría repercute en el precio:
| Categoría | Producto | Embalaje | Accesorios |
| Usado - Como nuevo | Perfectas condiciones de uso, funciona perfectamente | Puede haber sufrido algún daño | Todos los accesorios básicos |
| Usado - Muy bueno | Usado muy poco; puede tener pequeños desperfectos físicos | Puede llegar dañado o reempaquetado | Pueden faltar accesorios no básicos (detallados en la descripción) |
| Usado - Bueno | Cierto deterioro por un uso moderado, como algún arañazo; funciona perfectamente | Puede llegar dañado o reempaquetado | Pueden faltar accesorios no básicos (detallados en la descripción) |
| Usado - Aceptable | Claros signos de uso, como arañazos, muescas y esquinas o bordes desgastados; funciona | Puede llegar dañado o reempaquetado | Pueden faltar accesorios necesarios, componentes o piezas sueltas (detallados en la descripción) |
Amazon Renewed es una buena opción para quien busca productos reacondicionados a precios rebajados sin salir de Amazon.
Su principal ventaja es la garantía: en las compras a vendedores externos, la Garantía de Amazon Renewed da un año de sustitución o reembolso, y las reclamaciones pasan por un único punto de contacto en Amazon, sin tratar directamente con el reacondicionador. A eso se suma la logística de Amazon para envíos y devoluciones.
Amazon Renewed exige a los proveedores seguir unos criterios estrictos y cumplir los objetivos de rendimiento actuales, y los productos deben ser inspeccionados y probados antes de la venta. El punto débil es que ese año coincide con el plazo mínimo de garantía legal que se puede pactar para un producto de segunda mano. Si quiere comparar coberturas y precios, consulte nuestra guía ¿Es fiable Back Market? y nuestra selección de las mejores tiendas para comprar un iPhone reacondicionado.
Depende del producto, la marca, la disponibilidad y la oferta concreta, pero los artículos Renewed cuestan menos que el precio original del producto nuevo, y los modelos más antiguos suelen costar bastante menos. El envío es gratis en pedidos superiores a 35 € de productos vendidos y enviados por Amazon o de vendedores cuyos pedidos gestiona Amazon; el resto de productos tiene sus propios gastos de envío.
Para ver estas diferencias, consulte a continuación los iPhones reacondicionados de Amazon que muestra RefurbMe en tiempo real:
Sí. En Amazon.es, los productos de Amazon Renewed se pueden pagar con «Paga en 4 con Cofidis», que sirve para la mayoría de los pedidos superiores a 60 € y hasta un máximo de 1500 €, gastos de envío incluidos. Según Cofidis, el precio de la compra se divide en cuatro cuotas en 90 días.
Solo está disponible para clientes que residan en España, y no son elegibles las tarjetas regalo, los productos en preventa ni los productos que no están en stock. Si la cesta incluye un producto no elegible, el método de pago no aparece.
La otra opción de Cofidis, la línea de crédito, dejó de estar disponible como método de pago en Amazon.es el 21 de septiembre de 2026. Quien ya la tuviera sigue pagando sus cuotas como de costumbre. Antes de financiar una compra, revise las condiciones de Cofidis en la página de pago.
Los productos reacondicionados de Apple tienen mucha demanda por su rendimiento, su duración, los años de actualizaciones y su ecosistema. En RefurbMe puede ver las ofertas de Amazon Renewed que tenemos en cada familia:
Los productos exactos están sujetos a disponibilidad, y los lanzamientos más recientes suelen tardar en aparecer reacondicionados. Tenga en cuenta que Amazon no presenta estos productos como reacondicionados por Apple: si quiere un equipo revisado por la propia marca, consulte qué significa el programa reacondicionado y certificado por Apple.
Sí, Amazon Renewed es fiable en 2026 gracias a las pruebas de un proveedor cualificado antes de la venta, la garantía de un año en las compras a vendedores externos, los 30 días para devolver la mayoría de productos, los estados estéticos comunes a todos los vendedores y los precios por debajo del nuevo.
Antes de comprar, mire dos cosas en la oferta: el estado y quién vende el producto. En RefurbMe comparamos las ofertas de Amazon Renewed con las de otros vendedores de dispositivos Apple reacondicionados, para que pueda ver si otra tienda tiene el mismo modelo más barato o con más garantía.
👉 Ver el perfil de Amazon Renewed en RefurbMe
Entre ahora en RefurbMe y encuentre la mejor oferta en su próximo producto reacondicionado de Apple.
Sí. Un proveedor cualificado inspecciona y prueba los productos antes de la venta, y la Garantía de Amazon Renewed da un año de sustitución o reembolso en las compras a vendedores externos. Lo que vende Amazon queda cubierto por su garantía legal.
La política de devoluciones de Amazon.es permite devolver la mayoría de productos en 30 días desde la recepción si no está satisfecho, además de los 14 días de desistimiento que da la ley. El producto debe volver en el mismo estado en que llegó.
Amazon Renewed vende productos reacondicionados en cuatro estados (premium, excelente, bueno y aceptable) con la Garantía de Amazon Renewed en las ventas de terceros. Amazon Segunda mano, el antiguo Amazon Warehouse, vende devoluciones y artículos con la caja abierta o de segunda mano en cuatro categorías, de «Como nuevo» a «Aceptable».
Sí, con Paga en 4 con Cofidis, para la mayoría de los pedidos de 60 € a 1500 € en cuatro cuotas en 90 días, solo para residentes en España. La línea de crédito de Cofidis dejó de estar disponible en Amazon.es el 21 de septiembre de 2026.
Última actualización: 19 oct 2026 · Publicado el: 21 nov 2024
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