Back Market es fiable. La plataforma francesa de productos reacondicionados acumula cerca de 3 millones de opiniones verificadas en su web y opera en 14 países con garantía de 2 años y 30 días de devolución. Dicho esto, conviene conocer bien sus condiciones antes de comprar.
En esta guía analizamos las opiniones reales de Back Market en España, repasamos la garantía, los métodos de pago, el envío, la política de devoluciones, la variedad de productos y los descuentos que puedes encontrar en artículos tecnológicos reacondicionados. También comparamos Back Market con alternativas como Amazon Renewed y el programa Reacondicionado y certificado por Apple para que tomes la mejor decisión.
Índice de contenido
- ¿Qué es Back Market?
- ¿Cómo funciona Back Market?
- 10 cosas que debes saber antes de comprar en Back Market
- Conclusión: ¿Es Back Market fiable?
- FAQ: Preguntas frecuentes
¿Qué es Back Market?
Back Market es una tienda online especializada en la venta de productos electrónicos reacondicionados.
Fundada en Francia en 2014 por Thibaud Hug de Larauze, Quentin Le Brouster y Vianney Vaute, la empresa ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores mercados de dispositivos reacondicionados del mundo. En 2026, opera en 14 países, entre ellos España, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Estados Unidos y Japón.
Back Market ofrece productos como smartphones, portátiles, consolas de videojuegos, electrodomésticos de cocina y mucho más, todos ellos con un certificado de funcionamiento. También cuenta con "Tiendas Oficiales" donde marcas como Apple, Oppo, Krups o Rowenta venden directamente sus productos reacondicionados.
La empresa ofrece 2 años de garantía y 30 días de devolución del dinero, lo que proporciona a los clientes tranquilidad a la hora de comprar. Puedes ver todos los productos Apple reacondicionados disponibles en Back Market y comparar precios con otros vendedores en RefurbMe.
¿Cómo funciona Back Market?
Back Market es un mercado en línea diseñado para ofrecer productos electrónicos y tecnológicos reacondicionados a precios que suelen ser mucho más baratos que comprarlos nuevos.
Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos. Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visible.
Para afinar la búsqueda, puedes emplear varios filtros en la parte izquierda de la página, como precio, marca, modelo y especificaciones concretas.
Una vez seleccionado el producto, podrás elegir su estado estético: Premium, Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.
Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.
10 cosas que debes saber antes de comprar en Back Market
Consulta las siguientes secciones para saber si las buenas opiniones de Back Market están fundamentadas y qué debes tener en cuenta en tu próxima compra.
1. Reseñas de usuarios
La reputación de Back Market es buena en general, aunque con matices. Estas son las puntuaciones actualizadas a marzo de 2026:
- Opiniones de clientes de Back Market: cerca de 3 millones de opiniones verificadas en su propia plataforma
- Trustpilot: 4,4/5 con más de 32.000 opiniones, donde el 74% otorga 5 estrellas
- OCU (Organización de Consumidores): puntuación baja en gestión de reclamaciones, lo que indica que los problemas existen, aunque son minoritarios
Los comentarios positivos destacan la calidad de los productos recibidos, la rapidez en las entregas y los precios competitivos. Entre las quejas más frecuentes figuran retrasos puntuales en reembolsos y diferencias entre el estado cosmético esperado y el recibido.
En resumen, la gran mayoría de compradores queda satisfecha, pero conviene revisar las valoraciones del vendedor concreto antes de cada compra.
2. Proceso de reacondicionamiento
El proceso de reacondicionamiento de Back Market es riguroso y se realiza con gran atención al detalle.
En primer lugar, se inspecciona meticulosamente la calidad y funcionalidad de cada producto, y las piezas que no funcionan correctamente se sustituyen por otras nuevas.
Para garantizar el máximo nivel de calidad, Back Market trabaja con socios de confianza especializados en reparación y reacondicionamiento de productos electrónicos.
3. Precios
Al comprar en Back Market, el precio es una de las consideraciones más importantes. Los precios pueden variar mucho según el producto y el vendedor, por lo que es fundamental investigar antes de tu compra.
Por un lado, a veces puedes encontrar un artículo a un coste mucho menor que el precio de venta al público. En otras ocasiones, puedes acabar pagando solo unos pocos euros menos que el precio de venta de fábrica.
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128GB de almacenamiento
Negro
64GB de almacenamiento
Oro
64GB de almacenamiento
Plata
También es importante tener en cuenta que existen alternativas a Back Market, como Amazon Renewed y el programa Reacondicionado y certificado por Apple, donde puedes encontrar ofertas similares. Para comparar precios de todos los vendedores de una sola vez, consulta RefurbMe.
4. Condición cosmética
Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo. Estas son las calificaciones de reacondicionamiento que Back Market otorga a sus productos:
| Condición | Aspecto | Durabilidad | Probabilidad de problemas técnicos |
|---|---|---|---|
| Premium | Indistinguible de nuevo | Muy alta | Muy baja |
| Excelente | Como nuevo | Alta | Muy baja |
| Muy bueno | Ligeras marcas de uso | Por encima de la media | Baja |
| Correcto | Notables marcas de uso | Media | En la media |
Podrás ver y elegir el estado estético de un producto de Back Market dentro de la ficha del producto, como es el caso de este MacBook:
Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.
👉 Relacionado: ¿Qué son los grados de reacondicionamiento A, B y C?. O consulta directamente los iPhones reacondicionados disponibles ahora en RefurbMe.
5. Garantía
Back Market ofrece dos años de garantía comercial (24 meses) en todos los productos comprados en backmarket.es, además de una política de devolución de 30 días.
La garantía cubre lo siguiente:
- Defectos de materiales y mano de obra durante los 24 meses posteriores a la entrega
- Sustitución o reparación del dispositivo defectuoso en un plazo de cinco días hábiles tras recibir el producto devuelto
- Etiqueta de devolución gratuita proporcionada en un día hábil
- Si el vendedor no responde, Back Market interviene directamente para ofrecer reembolso, sustitución o reparación
La garantía no cubre daños por caídas, oxidación, manipulación por terceros no autorizados ni desgaste normal del producto. Si necesitas más información, puedes consultar el certificado de garantía oficial de Back Market.
En resumen: Back Market ofrece una de las garantías más completas del mercado de reacondicionados en España: 24 meses de cobertura comercial, etiqueta de devolución gratuita, intervención directa de la plataforma si el vendedor no responde, y 30 días para devolver sin preguntas. Es comparable o superior a la garantía de Amazon Renewed, y más amplia que la de muchos vendedores de segunda mano.
6. Envío
Back Market ofrece envío gratuito en España para la mayoría de las entregas estándar, y el artículo suele enviarse en el siguiente día hábil cuando hagas el pedido después de la 1:00 pm, salvo casos excepcionales. Podrás ver cuándo llegará el producto en los detalles antes de comprarlo.
Su sistema hará un seguimiento de tus productos que podrás observar actualizado en todo momento desde la sección Mis pedidos.
7. Pago
Puedes pagar cualquier producto que compres en Back Market con los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) de forma segura
- PayPal como alternativa de pago rápido
- Pago a plazos con Oney, disponible para compras de 200 a 2.000 euros, con financiación a 3, 4 o 6 cuotas con sus correspondientes intereses
La plataforma cuenta con certificado Confianza Online, lo que garantiza la protección de tus datos personales durante el proceso de compra.
8. Variedad de productos
Back Market ofrece una amplia variedad de productos electrónicos y para el hogar.
Los productos electrónicos disponibles en el sitio web incluyen teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, tablets, ordenadores portátiles, sistemas de cine en casa, consolas de videojuegos, auriculares, cámaras fotográficas y otros artículos. También ofrece productos para el hogar y la cocina, como cafeteras, microondas, aspiradoras, y productos de peluquería y afeitado, entre otros.
9. Embalaje
Los artículos reacondicionados que vende Back Market no vienen con el embalaje original. Vienen con el embalaje del restaurador, que puede variar según el vendedor, la marca y el producto. Sea como sea, te garantizan una entrega segura en tu casa.
10. Accesorios
Si el producto de tu elección viene con accesorios, estos serán nuevos y compatibles con él.
- Los smartphones siempre incluyen un cable de carga compatible.
- Los portátiles siempre incluirán un cargador.
Comprueba los detalles del producto si quieres más información sobre lo que hay en la caja. No obstante, te puedes fiar de Back Market cuando se trata de proporcionar los accesorios necesarios para cada compra.
Conclusión: ¿Es Back Market fiable?
Las opiniones de Back Market y nuestra evaluación nos dicen que es una tienda fiable para comprar productos reacondicionados. La empresa lleva en funcionamiento desde 2014, con operaciones en 14 países y cerca de 3 millones de opiniones verificadas en su plataforma. Ha aparecido en publicaciones como Forbes y mantiene buenas calificaciones en Trustpilot, lo que sugiere que la mayoría de los clientes queda satisfecha.
Los vendedores del mercado están verificados, lo que ofrece a los clientes una garantía adicional. La combinación de dos años de garantía comercial y una política de devolución de 30 días reduce el riesgo de compra. Eso sí, conviene revisar siempre las valoraciones del vendedor concreto y elegir el estado cosmético que mejor se ajuste a tus expectativas.
Comprar reacondicionado también contribuye a una mayor economía circular y reduce el impacto medioambiental de la producción de nuevos dispositivos.
Si estás buscando buenas ofertas en productos electrónicos reacondicionados de Apple, entra en RefurbMe y empieza a comparar ofertas de Back Market y otros restauradores certificados. También puedes consultar nuestras guías de mejores iPhones reacondicionados, mejores iPads reacondicionados y mejores MacBooks reacondicionados. Además, puedes crear alertas de precios para ahorrar aún más en tu próxima compra.
Consulta todos los productos Apple reacondicionados que vende Back Market en tiempo real aquí:
32GB de almacenamiento
Gris espacial
Año 2017
32GB de almacenamiento
Gris espacial
Año 2018
¿Buscas un modelo concreto? Puedes ir directamente a iPhones reacondicionados, MacBooks reacondicionados o iPads reacondicionados para comparar precios entre todos los vendedores disponibles.
FAQ: Preguntas frecuentes sobre Back Market
¿Es fiable Back Market en España?
Sí. Back Market es fiable para comprar en España. La plataforma opera desde 2014, acumula cerca de 3 millones de opiniones verificadas y ofrece 2 años de garantía comercial y 30 días de devolución. Opera bajo la legislación europea de protección al consumidor y cuenta con el certificado Confianza Online. Puedes comparar precios de Back Market con otros restauradores en RefurbMe.
¿Cómo puedo comprar productos en Back Market?
Puedes comprar un producto en Back Market siguiendo estos sencillos pasos:
- Navega por el mercado por categorías o buscando con una palabra clave.
- Selecciona el producto que quieres comprar y haz clic sobre él para entrar en la página de detalles.
- Elige la condición cosmética (Premium, Excelente, Muy bueno o Correcto), el almacenamiento, el color y otras especificaciones disponibles.
- Añade el artículo a tu cesta y pasa por caja.
- Introduce tus datos de facturación y envío, revisa el pedido y procesa el pago.
Te recomendamos comparar precios en RefurbMe antes de comprar para asegurarte de que obtienes la mejor oferta disponible.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Back Market?
Consulta primero el Centro de Ayuda de Back Market para ver si tu pregunta ya tiene respuesta. Si no encuentras solución, puedes contactar directamente con un agente por correo electrónico a través de tu cuenta. El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas, de lunes a sábado.
¿Cuál es el modelo de negocio de Back Market?
Back Market actúa como intermediario entre compradores y vendedores especializados en reacondicionamiento. Examina y certifica a sus comerciantes, aplica un algoritmo de calidad propio y ofrece una garantía adicional a los compradores. Esto permite a los clientes acceder a dispositivos funcionales como nuevos a precios significativamente más bajos que los productos sin estrenar.
¿Cuál es el estado de la batería de un producto electrónico en Back Market?
Los productos electrónicos vendidos en Back Market tienen un mínimo del 85 % de salud de batería en el momento de la entrega. En la práctica, muchos usuarios informan de que sus dispositivos llegan con una salud del 96 % al 100 %, especialmente en condición Premium o Excelente. La batería no debería bajar del 80 % durante los primeros seis meses de uso normal.
¿Cuáles son las alternativas a Back Market en España?
Las principales alternativas a Back Market para comprar productos Apple reacondicionados en España son Amazon Renewed, el programa Reacondicionado y certificado por Apple, Certideal, asgoodasnew, reBuy y PcComponentes. Puedes comparar todas las ofertas en RefurbMe para encontrar el mejor precio disponible.
¿Son buenos los MacBooks reacondicionados de Back Market?
Sí. Los MacBooks reacondicionados de Back Market pasan controles de funcionalidad completos y se venden con 2 años de garantía. Los estados Premium y Excelente son prácticamente indistinguibles de un equipo nuevo. Si quieres comparar precios y condiciones, consulta nuestra guía de mejores MacBooks reacondicionados o compara directamente los precios en RefurbMe.
¿Qué diferencia hay entre reacondicionado y segunda mano?
Un producto reacondicionado ha sido revisado, reparado y restaurado a un estado funcional como nuevo por profesionales certificados. Incluye garantía y supera controles de calidad estandarizados. Un producto de segunda mano se vende tal cual, sin garantías ni revisión profesional. Puedes aprender más sobre los grados de reacondicionamiento A, B y C y la diferencia entre el reacondicionado por el fabricante o por el vendedor.
Última actualización: 30 abr 2026 · Publicado el: 16 nov 2023
