Ist Back Market seriös? Unser Test für Deutschland 2026

Was ist Back Market?

Back Market ist ein Online-Marktplatz für professionell erneuerte Elektronik.

Back Market beschreibt sich selbst als „weltweiter Marktplatz für professionell erneuerte Technik". Gegründet wurde das Unternehmen 2014 in Paris. Back Market ist außerdem eine zertifizierte B Corporation und setzt sich öffentlich für das Recht auf Reparatur ein.

Das Sortiment reicht von Smartphones, Laptops und Tablets über Spielekonsolen und Smartwatches bis zu Küchengeräten. Alle Geräte stammen von externen Werkstätten, die Back Market nach eigenen Angaben prüft: „Wer bei uns verkauft, muss Fachwissen und jahrelange Erfahrung nachweisen."

Jeder Kauf auf backmarket.de kommt mit 12 Monaten Garantie und 30 Tagen Widerrufsrecht. Beides geht über das hinaus, was das deutsche Recht mindestens verlangt. Was die Garantie genau abdeckt und wer dafür haftet, erklären wir weiter unten.

So funktioniert Back Market

Back Market ist ein Marktplatz. Professionelle Werkstätten bieten ihre Geräte dort an, und rechtlich kaufen Sie beim jeweiligen Verkäufer, nicht bei Back Market. Das steht ausdrücklich in den Garantiebedingungen: „Back Market ist nicht der Verkäufer der Produkte. Diese werden direkt vom Verkäufer verkauft." Back Market wickelt die Zahlung ab, stellt den Kundenservice bereit und greift ein, wenn ein Verkäufer seine Pflichten nicht erfüllt.

Der Kauf läuft wie in jedem Onlineshop. Sie suchen das Modell, etwa ein iPhone, MacBook oder iPad, und wählen Speicher, Farbe und den optischen Zustand. Der Preis ändert sich mit jeder Auswahl, weil hinter jeder Kombination ein anderes Angebot eines anderen Verkäufers stehen kann.

Auf der Produktseite steht unter „Professionell erneuert von", welche Werkstatt das Gerät aufbereitet hat. Prüfen Sie den Namen, bevor Sie bestellen, denn über den Händlernamen finden Sie auch dessen Bewertungen.

Auf der Produktseite sehen Sie außerdem einen Posten, den man leicht übersieht: Zum Gerätepreis kommt bei Back Market eine Servicegebühr hinzu, auf den Produktseiten angegeben mit „+ Servicegebühr (ab 0,49 €)". Rechnen Sie diese Gebühr mit ein, wenn Sie Preise vergleichen.

10 Dinge, die Sie vor dem Kauf bei Back Market wissen sollten

Die folgenden Punkte zeigen, wie seriös Back Market in Deutschland ist und worauf Sie bei Ihrem Kauf achten sollten.

1. Kundenbewertungen

Der Ruf von Back Market ist insgesamt gut, aber nicht makellos. Das sind die Bewertungen, die wir am 15. Oktober 2026 abgerufen haben:

1. Back Market Kundenbewertungen: 4,3 von 5 aus 3.180.231 verifizierten Bewertungen. Diese Bewertungen sammelt Back Market selbst bei verifizierten Käufen.
2. Trustpilot Deutschland: TrustScore 4,6 bei 45.606 Bewertungen.

Die Kritik auf Trustpilot dreht sich vor allem um zwei Punkte: ausgetauschte Akkus, die schneller nachlassen als erwartet, und Pakete, die nicht persönlich übergeben wurden. Einzelne Käufer beschweren sich außerdem über die Servicegebühr an der Kasse. Insgesamt vergeben auf Trustpilot 84 % der Bewerter fünf Sterne und 5 % einen Stern. Wenn etwas schiefgeht, geht es also meist um ein einzelnes Gerät, eine einzelne Werkstatt oder die Zustellung.

2. Aufbereitung

Back Market bereitet keine Geräte selbst auf. Das ist der wichtigste Unterschied zu einem klassischen Händler.

Jede Werkstatt auf der Plattform muss sich an die Qualitätscharta von Back Market halten. Laut Back Market schreibt sie „Tests, Prüfungen und Qualitätsmaßnahmen vor". Bei Smartphones umfasst die Inspektion bis zu 100 Prüfpunkte, darunter Akku, Display, Kameras, Face ID und Touch ID, WLAN und Bluetooth sowie einen Abgleich der IMEI mit Sperrlisten. Back Market sagt außerdem zu, dass keine gesperrten oder gestohlenen Geräte verkauft werden und dass alle Daten gelöscht sind.

Das Ergebnis ist ein Marktplatz, auf dem die Qualität von Werkstatt zu Werkstatt etwas schwankt. Das Mindestniveau liegt aber deutlich über einem beliebigen Gebrauchtangebot auf dem offenen eBay-Marktplatz oder bei Kleinanzeigen, wo niemand Prüfpunkte vorschreibt.

3. Preise

Beim Kauf auf Back Market sind die Preise einer der wichtigsten Punkte. Sie hängen stark vom Modell, vom Verkäufer und vom Zustand ab, und Back Market ist nicht automatisch der günstigste Anbieter.

Ein Beispiel vom 15. Oktober 2026: Für ein iPhone 15 mit 128 GB in Schwarz, ohne SIM-Lock, hat RefurbMe bei sechs deutschen Anbietern Angebote erfasst. Das sind die günstigsten Preise je Anbieter, vom niedrigsten zum höchsten:

Back Market lag an diesem Tag auf Platz fünf von sechs, 55 € über dem günstigsten Angebot. Der Abstand ist allerdings kleiner, als er aussieht: Das Angebot bei mySWOOOP war ein einzelnes Gerät, und ohne dieses Angebot liegen die übrigen fünf Anbieter zwischen 405 € und 436 €. Den Zustand und die Garantie haben wir für diese Tabelle nicht abgeglichen. Die Preise zeigen nur, dass sich ein Vergleich vor dem Kauf lohnt. Bei Back Market kommt außerdem noch die Servicegebühr hinzu.

Hier sehen Sie die aktuellen Preise generalüberholter iPhones bei Back Market:

Vergleichen Sie Back Market auch mit Apple Certified Refurbished und Amazon Renewed, denn welcher Anbieter für ein bestimmtes Modell vorne liegt, ändert sich regelmäßig. Wie Back Market im direkten Vergleich mit refurbed abschneidet, lesen Sie in unserem Ratgeber Back Market oder refurbed.

4. Optischer Zustand

Back Market unterscheidet die Geräte nach Aussehen. Funktional sollen alle gleich sein: „Egal welchen Zustand du wählst, jedes Gerät funktioniert einwandfrei." Auf backmarket.de gibt es vier Zustände, und Back Market beschreibt sie für das Gehäuse so:

Den Zustand wählen Sie direkt auf der Produktseite. In der Regel ist „Gut" am günstigsten und „Premium" am teuersten. Premium ist außerdem der einzige Zustand, für den Back Market „Originalteile vom Hersteller" zusagt. Für die anderen Zustände gilt diese Zusage nicht. Dort darf die Werkstatt kompatible Teile verbauen, die laut Qualitätscharta getestet werden, damit sie wie Originalteile funktionieren.

Mehr dazu: Was bedeuten die Kategorien A, B und C bei generalüberholten Geräten?

5. Garantie und Gewährleistung

Back Market gibt auf jeden Kauf 12 Monate Garantie. Juristisch ist das eine Garantie des Verkäufers. Laut Garantiebedingungen sichert der Verkäufer zu, dass das Gerät „für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten nach dem Lieferdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist". Im Garantiefall gilt:

1. Der Verkäufer muss innerhalb von einem Werktag auf Ihre Anfrage antworten.
2. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, und der Verkäufer trägt die Versandkosten.
3. Der Verkäufer bietet spätestens fünf Werktage nach Erhalt des Geräts eine Reparatur oder einen Ersatz an.
4. Eine Erstattung gibt es nur, wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich sind.

Reagiert der Verkäufer nicht innerhalb dieser fünf Werktage, springt Back Market ein und erstattet den Preis, schickt ein gleichwertiges Gerät oder organisiert eine Reparatur. Ausgeschlossen sind Unfallschäden, Glasbruch und Korrosion, Eingriffe durch Dritte sowie normaler Verschleiß.

Neben dieser freiwilligen Garantie gilt in Deutschland die gesetzliche Gewährleistung. Back Market nennt in seinen AGB eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung, in der Sie Mängel gegenüber dem Verkäufer geltend machen können. Die Garantie läuft also zusätzlich und ersetzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Ansprechpartner für beides ist der Verkäufer, nicht Back Market.

Gegen Aufpreis verkauft Back Market zusätzlichen Schutz und wirbt dafür mit dem Satz „Verlängere die Garantie oder erhalte Rundumschutz, auch bei Unfallschäden." Dazu gehören Services, die nach Back Markets Angaben direkt nach der 12-monatigen Garantie in Kraft treten. Die Kosten richten sich nach dem Gerätepreis.

6. Versand

Die Lieferkosten und Lieferfristen legt der jeweilige Verkäufer fest, nicht Back Market. Laut AGB dürfen sie „in keinem Fall 30 Tage ab Vertragsschluss überschreiten". Bei den Produktseiten, die wir für diesen Test geöffnet haben, war die Standardlieferung kostenlos.

Den Status Ihrer Bestellung verfolgen Sie in Ihrem Kundenkonto. Die Lieferzeit schwankt je nach Angebot, weil jede Werkstatt selbst verschickt. Das voraussichtliche Lieferdatum steht auf der Produktseite, bevor Sie bestellen.

7. Zahlung

Laut den Nutzungsbedingungen von backmarket.de zahlen Sie online, zum Beispiel per Kreditkarte, PayPal oder in Raten. Die Zahlung nimmt ein Zahlungsdienstleister im Auftrag des Verkäufers entgegen. Bei einer Ratenzahlung nennt Ihnen der Finanzierungspartner die Bedingungen, bevor Sie den Kreditvertrag abschließen.

Sie können außerdem Ihr altes Gerät verkaufen und so einen Teil des Kaufpreises wieder hereinholen. Der Ankauf läuft in drei Schritten: Laut Back Market erhalten Sie „in gut 2 Minuten" ein Angebot einer Werkstatt, haben dann 21 Tage Zeit, das Gerät kostenlos einzuschicken, und das Geld kommt innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto. Auf der Ankaufseite von backmarket.de stehen diese Kategorien zur Auswahl:

1. iPhone und andere Handys
2. MacBook und andere Laptops
3. Tablets
4. Spielekonsolen
5. Audiogeräte

Anders als bei einer Inzahlungnahme im Laden bekommen Sie das Geld überwiesen und kein Guthaben. Ob sich der Verkauf lohnt, hängt vom Angebot der Werkstatt ab.

8. Sortiment

Back Market bietet eine große Auswahl an Elektronik und Haushaltsgeräten.

Auf backmarket.de finden Sie Smartphones, Tablets, Laptops, Spielekonsolen, Smartwatches, Kopfhörer und Lautsprecher, Kameras sowie Küchen- und Haushaltsgeräte. Für Apple-Käufer gibt es iPhones, MacBooks, iPads, Apple Watches und AirPods von mehreren Verkäufern zu unterschiedlichen Preisen. Wie groß die Auswahl ist, zeigt wieder das iPhone 15 mit 128 GB in Schwarz: Am 15. Oktober 2026 zählte RefurbMe dafür 14 Angebote bei Back Market, 7 bei refurbed und ein einziges bei mySWOOOP.

9. Verpackung

Back Market verschickt die Geräte nicht selbst. Wie das Paket aussieht, hängt von der Werkstatt ab, die Ihr Gerät aufbereitet hat. Käufer bewerten die Verpackung deshalb auf den Produktseiten als eigene Kategorie, und ein Blick auf diese Wertung lohnt sich, bevor Sie sich für ein Angebot entscheiden.

Wenn Ihnen eine neue Box wichtig ist, bleibt Apple selbst die bessere Adresse. Apple verpackt zertifizierte refurbished Produkte laut eigener Aussage „in einer neuen weißen Box".

10. Zubehör

Was mitgeliefert wird, regelt das Hilfe-Center von Back Market ziemlich genau:

1. Smartphones, Tablets und iPads kommen mit einem kompatiblen Ladekabel, aber ohne Netzteil und ohne Kopfhörer.
2. Laptops kommen immer mit einem Ladegerät. Die Ausnahme ist das MacBook Neo, das Apple selbst ohne Ladegerät verkauft.

Das Zubehör ist laut Back Market meist kein Originalzubehör, aber „immer sauber und kompatibel" und fällt unter dieselbe Garantie wie das Gerät. Was genau dabei ist, steht auf der Produktseite unter „Lieferumfang".

Ihre Rechte: 30 Tage Widerruf und Express-Ersatz

Für deutsche Käufer ist das Widerrufsrecht einer der stärksten Punkte. Das Gesetz sieht beim Onlinekauf eine Widerrufsfrist von 14 Tagen vor. Back Market verdoppelt sie: Laut AGB können Sie „innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt seiner Bestellung vom Kauf zurücktreten". Den Widerruf starten Sie im Kundenkonto über die betreffende Bestellung.

Zwei Details sollten Sie kennen. Erstens akzeptiert der Verkäufer nur Geräte, die vollständig und im ursprünglichen Zustand zurückkommen. Auspacken und Testen ist ausdrücklich erlaubt. Zweitens tragen Sie laut AGB die Kosten der Rücksendung, sofern im Angebot des Verkäufers nichts anderes steht. Auf den Produktseiten, die wir geprüft haben, stand allerdings „30 Tage kostenlose Rückgabe". Schauen Sie also im konkreten Angebot nach.

Dazu kommt der Express-Ersatz. Back Market beschreibt ihn so: „Wir senden dir noch vor dem Rückversand ein Ersatzgerät." Sie müssen also nicht ohne Gerät dastehen, während das alte unterwegs ist.

Back Market vs. Apple Certified Refurbished: die wichtigsten Unterschiede

Viele Käufer fragen sich, ob sie lieber bei Back Market oder direkt in Apples Refurbished Store kaufen sollen. Beide Wege sind seriös, aber sie passen zu unterschiedlichen Prioritäten.

Apple Certified Refurbished bereitet Apple selbst auf. Laut Apple gibt es dabei „Rabatte von bis zu 15 %". Generalüberholte iPhones bekommen eine neue Batterie und ein neues Gehäuse, jedes Gerät kommt mit dem kompletten Zubehör in einer neuen weißen Box, und Lieferung und Rückgabe sind kostenlos. Apple gewährt die übliche einjährige eingeschränkte Garantie und verkauft dazu AppleCare. Die Auswahl ist deutlich kleiner als auf einem Marktplatz.

Back Market bietet eine viel breitere Auswahl, auch bei älteren Modellen, und mehrere Verkäufer konkurrieren um dasselbe Gerät. Bei älteren Generationen ist der Abstand zum Neupreis meist viel größer als Apples 15 %. Über alle iPhone-Modelle, die RefurbMe in Deutschland erfasst, liegt der mittlere Refurb-Rabatt bei 80 % (Median, Stand: Oktober 2026, iPhone-Statistiken). Diesen Wert ziehen vor allem die alten Generationen nach oben, für ein aktuelles Modell sparen Sie deutlich weniger. Der Nachteil: Qualität und Service hängen ein Stück weit von der jeweiligen Werkstatt ab, und eine neue Batterie gibt es nur, wenn die Werkstatt den Akku tauscht.

Wer ein aktuelles Gerät mit Apples eigener Garantie und neuer Batterie will, ist bei Apple gut aufgehoben. Wer bei einem Vorgängermodell möglichst viel sparen will und mit einem Marktplatz kein Problem hat, findet bei Back Market eine etablierte Alternative.

Wenn Sie beide Quellen und weitere Anbieter direkt vergleichen möchten: RefurbMe zeigt die Preise von Back Market, Apple, eBay Refurbished, refurbed und weiteren geprüften Anbietern nebeneinander und aktualisiert sie laufend.

Alle generalüberholten Apple-Geräte von Back Market finden Sie hier:

Fazit: Ist Back Market seriös?

Ja. Back Market ist ein etablierter Marktplatz, der seit 2014 arbeitet, in 17 Ländern verkauft und nach eigenen Angaben schon 30 Millionen erneuerte Geräte abgesetzt hat. Auf Trustpilot Deutschland steht ein TrustScore von 4,6, bei den eigenen Bewertungen 4,3 von 5. Die Verkäufer müssen eine Qualitätscharta einhalten, die Garantie ist schriftlich geregelt, und mit 30 Tagen Widerruf geht Back Market über das gesetzliche Minimum hinaus.

Der Haken liegt in der Natur des Marktplatzes: Ihr Kauf hängt ein Stück weit von der Werkstatt ab, bei der Sie bestellen. Prüfen Sie den Verkäufernamen auf der Produktseite, wählen Sie den Zustand bewusst und rechnen Sie die Servicegebühr mit ein. Dann gibt es wenig Überraschungen.

Wenn Sie ein generalüberholtes Apple-Gerät suchen, vergleichen Sie auf RefurbMe die Live-Preise von Back Market mit anderen geprüften Anbietern. Mit einem Preisalarm erfahren Sie außerdem, wenn Ihr Wunschmodell günstiger wird.

Häufig gestellte Fragen